Operation Manager (m/w/d)

Vivaldi AG; Lübeck; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Keine Teildienste

Mitarbeiterrabatte

JobRad

Bring Your Friend Prämie

Teamevents & Sommerfest

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Karriereentwicklung

Teamverpflegung

Zusammenfassung

IV Jahreszeiten Lübeck, Teil der Vivaldi AG, sucht eine engagierte Rezeption in Vollzeit. Du betreust nationale und internationale Gäste, führst Check-In/Check-Out durch und bist zentrale Ansprechpartner:in für das Team sowie externe Partner.

Idealerweise bringst du mehrjährige Rezeptionserfahrung, eine Ausbildung in der Hotellerie und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Ein freundliches Auftreten und eine strukturierte Arbeitsweise sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung und Vertretung des Resident Managers im operativen Tagesgeschäft.
• Freundliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Beratung der Gäste zu Produkten des Hauses.
• Check-In/Check-Out sicherstellen.
• Ansprechpartner:in für Team, Gäste und Partner.
• Kommunikation mit Gästen per E-Mail, Telefon und persönlich an der Rezeption.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Management.
• Mitverantwortung für Umsetzung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Moin und schön, dass du zu uns gefunden hast! Wie die Ostsee selbst stehen wir für Ruhe, Klarheit und Beständigkeit – mit frischer Brise und neuen Impulsen. Unsere Werte begleiten uns im Alltag und geben Orientierung: verlässlich, respektvoll und auf Augenhöhe. Wir arbeiten herzlich, aufmerksam und mit Freude an dem, was wir tun und immer mit dem Ziel, unseren Gästen eine richtig gute Zeit zu schenken. Genuss mit Seele, Qualität mit Haltung und ein Arbeitsumfeld, in dem Achtsamkeit, Vertrauen und echtes Miteinander zählen, prägen dabei unser tägliches Handeln. Wenn du nordische Gelassenheit schätzt und gern Verantwortung übernimmst, freuen wir uns, dich an Bord zu haben. Das ist, neben unseren Häusern in Zingst und Kühlungsborn, Teil der Ostseehotelkette Vier Jahreszeiten Hotels und gehört zum Unternehmensverbund Vivaldi AG. Das Hotel IV Jahreszeiten Lübeck ist nur unweit von der historischen Lübecker Altstadt entfernt und verfügt über 105 modern gestaltete Gästezimmer in verschiedenen Kategorien. Das benachbarte Viva Hotel by IV Jahreszeiten mit insgesamt 52 Hotelzimmern und einem Veranstaltungsbereich mit Platz für bis zu 250 Personen bietet Möglichkeiten für Tagungen und Events auf hohem Niveau. Wir freuen uns, wenn auch du Teil unseres Teams werden möchtest und so dazu beiträgst, unseren Gästen einen traumhaften Aufenthalt in unserem Hause zu bereiten.

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine Teildienste: Bei uns arbeitest du in durchgehenden Schichten – damit du deine Freizeit besser planen kannst
• Mitarbeiterrabatte: 50 % in unseren Restaurants, exklusive Vorteile in all unseren Hotels
• JobRad: Wunschrad leasen und fit, günstig & nachhaltig unterwegs sein
• Bring Your Friend: Bis zu 1.000 € Prämie für deine Empfehlung
• Teamevents & Sommerfest: Bis zu vier Team-Events im Jahr plus ein großes Sommerfest
• Betriebliche Altersvorsorge: Übergesetzlicher Zuschuss (20%) für deine Zukunft
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Marken – online und vor Ort
• Karriere & Entwicklung: Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Tolles Team & Verpflegung: Familiäre Atmosphäre und frische, kostengünstige Küche direkt im Haus

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Unterstützung und Vertretung des Resident Managers im operativen Tagesgeschäft
• Freundliche und aufgeschlossene Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Du begeisterst unsere Gäste für die Produkte des Hauses und berätst diese aktiv
• Sicherstellung des Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Du bist Ansprechpartner:in für dein Team, die Gäste und externe Partner bei operativen Fragen und Herausforderungen
• Kommunikation mit Gästen per E-Mail, Telefon und persönlich an der Rezeption
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Management, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen
• Aktive Mitverantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, sodass du Sicherheit, Fachwissen und ein gutes Gespür für Gästewünsche mitbringst
• Gute EDV-Kenntnisse – Erfahrung mit Opera ist schön, aber kein Muss
• Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst Entscheidungen und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Herzlichkeit & Präsenz: Du strahlst Ruhe, Professionalität und Wärme aus – und gibst dem Team damit Orientierung
• Führungsstärke mit Herz: Du leitest ein junges Team mit Klarheit, Empathie und der Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, mit der du Abläufe im Blick behältst und ein reibungsloses Miteinander ermöglichst
• Offene und wertschätzende Kommunikation, die Vertrauen schafft und für ein gutes Teamgefühl sorgt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Konnten wir dich mit der Stellenanzeige an Land ziehen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir frischen Wind in unser Hotel zu bringen!

Bei Fragen melde dich gerne unter [e-mail]

Deine Kontaktperson:

Lisa Bendfeld - gerne per du

People & Culture Referentin Recruiting & Personalmarketing

Über uns

Die Vivaldi AG vereint mit ihren IV Jahreszeiten Hotels in Lübeck, Zingst und Kühlungsborn sowie weiteren Gastronomiebetrieben eine starke Gemeinschaft unter einem Dach.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unsere Gäste ebenso wie unsere Mitarbeitenden.

Ob im Hotel, in der Gastronomie oder in unserer Verwaltungsgesellschaft – wir leben untereinander eine offene Du-Kultur, geprägt von Respekt, Teamgeist und gegenseitiger Wertschätzung. Unsere Zusammenarbeit ist von Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung getragen. Wir fördern die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden, damit jede:r sein Potenzial entfalten und aktiv zum gemeinsamen Erfolg beitragen kann.

Du bist bei uns willkommen - genauso, wie du bist.

Bei uns zählt, was dich ausmacht – unabhängig von Herkunft, Identität oder möglichen Einschränkungen. Wir schätzen Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jede:r die eigenen Stärken einbringen und sich entfalten kann.