Onsite Techniker (m/w/d) – Berlin

GoHiring GmbH; Darmstadt; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Darmstadt sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für Onsite-Support von Endanwender:innen und Führungskräften. Zu den Aufgaben gehören die Installation, Wartung und Reparatur von IT-Geräten, insbesondere MacBooks. Ideale Kandidat:innen haben 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support, insbesondere in macOS, sowie die Fähigkeit, professionell mit VIP-Nutzer:innen umzugehen. Ein serviceorientierter Ansatz und Kommunikationsstärke sind essenziell.

Leistungen

Engagiertes IT-Team

Moderne Arbeitsmittel

Monatliche Onboarding-Events

Qualifikationen

• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support – idealerweise im Onsite-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in macOS sowie gängiger IT-Hardware.
• Erfahrung im Umgang mit VIP-Nutzer:innen.

Aufgaben

• Onsite-Support für Endanwender:innen und Führungskräfte.
• Analyse und Lösung technischer Störungen im 1st und 2nd Level Support.
• Betreuung von Apple-Umgebungen (macOS).

Kenntnisse

macOS

IT-Support

Ticketsysteme

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch

Englisch

Französisch

Jobbeschreibung

Overview

64295 Darmstadt Festanstellung Veröffentlicht: 30.10.2025

Sie übernehmen den Onsite-Support für Endanwender:innen und Führungskräfte – von der Installation über Wartung bis hin zur Reparatur von IT-Endgeräten (insbesondere MacBooks). Sie analysieren und lösen technische Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports vor Ort oder leiten komplexere Anliegen an nachgelagerte Supportebenen weiter. Sie betreuen Apple-Umgebungen (macOS) inklusive Konfiguration, Fehlerbehebung und Verwaltung. Sie unterstützen beim IT-Asset-Management, begleiten Rollouts und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig. Sie arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk zusammen, nutzen ein Ticketsystem und halten vereinbarte SLAs ein. Sie begleiten regelmäßig die technische Vorbereitung von Onboardings und sind Ansprechperson für neue Mitarbeitende.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen den Onsite-Support für Endanwender:innen und Führungskräfte – von der Installation über Wartung bis hin zur Reparatur von IT-Endgeräten (insbesondere MacBooks).
• Sie analysieren und lösen technische Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports vor Ort oder leiten komplexere Anliegen an nachgelagerte Supportebenen weiter.
• Sie betreuen Apple-Umgebungen (macOS) inklusive Konfiguration, Fehlerbehebung und Verwaltung.
• Sie unterstützen beim IT-Asset-Management, begleiten Rollouts und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig.
• Sie arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk zusammen, nutzen ein Ticketsystem und halten vereinbarte SLAs ein.
• Sie begleiten regelmäßig die technische Vorbereitung von Onboardings und sind Ansprechperson für neue Mitarbeitende.

Ihr Profil

Fachliche Anforderungen:

• Sie verfügen über mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support – idealerweise im Onsite-Umfeld.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in macOS sowie gängiger IT-Hardware.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit VIP-Nutzer:innen und verstehen es, professionell und diskret aufzutreten.
• Sie bringen Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen sowie in ITSM-Prozessen mit.
• Idealerweise haben Sie bereits in einem agilen oder schnelllebigen IT-Umfeld gearbeitet.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch, Englisch und Französisch in Wort und Schrift.

Persönliche Anforderungen:

• Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und handeln proaktiv.
• Sie bringen Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität mit.

Warum wir?

Was wir Ihnen bieten:

• Einen spannenden Einsatz in einem innovativen Tech-Umfeld mit Start-up-Charakter
• Projektlaufzeit: 6 Monate, Start September 2025
• Ein engagiertes IT-Team mit offener Kommunikationskultur
• Monatliche Onboarding-Events sowie moderne Arbeitsmittel und Prozesse
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Über uns

Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.

Unsere Mission: Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.

Unser beigetragener Mehrwert: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.

Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.

Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.

Hinweis: Weitere Details und Bewerbung werden hier nicht fortgeführt.