Onboarding & Customer Success mit Performance Marketing Erfahrung + Creative Strategy / E-comme[...]

DatAds; Köln; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Marketing SaaS-Startup sucht einen Kundenberater, der über 2 Jahre Erfahrung im Bereich Performance Ads verfügt. In dieser Rolle kümmern Sie sich um die Betreuung von eCommerce-Kunden und steigern deren Success durch strategische Unterstützung und optimierte Nutzung der Software. Fließendes Deutsch und gutes Englisch sind erforderlich, und Sie profitieren von einer dynamischen Startup-Atmosphäre mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Benefits.

Leistungen

Berufliches Wachstum

Dynamische Start-up-Atmosphäre

Flexibilität bei der Arbeit

Marketing Netzwerk

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Performance Ads.
• Idealerweise Erfahrung in einer Agentur oder als Freelancer.
• Sicheres Auftreten in Kundenkommunikation, schriftlich und in Video Calls.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer eCom- & Agency-Kunden.
• Durchführung von regelmäßigen Calls und Unterstützung bei strategischen Fragen.
• Identifizierung von Wachstumschancen und proaktives Ansprechen von Leads.
• Erstellung von Texten und Updates zur Kundenbindung.
• Enge Abstimmung mit den Gründern und kontinuierliche Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Performance Ads Erfahrung

Hands-on-Mentalität

Growth Mindset

Fließendes Deutsch

Gutes Englisch

Jobbeschreibung

Mit DatAds haben wir uns ein großes Ziel gesetzt : Wir wollen den Ad Creative Prozess auf das nächste Level bringen.

Unsere Software ist die Brücke zwischen datengetriebenen Performance Marketing und innovativen Creative Teams . Damit ermöglichen wir Performance Marketern und Creative Designern optimal zusammenzuarbeiten und durch AI Analysen mehr erfolgreiche Werbeanzeigen zu erstellen.

Wir arbeiten mit einigen der größten eCommerce Brands und Marketing Agenturen zusammen, wie z.B. Holy, yfood, ahead, Rosental, Pammys, Beilmann, Perspective und vielen mehr.

Möchtest du Teil eines schnell wachsenden Marketing SaaS-Startups werden und die Reise von DatAds aktiv mitgestalten ?

Aufgaben

• Kundenerfolg & Beratung : Betreuung und Weiterentwicklung unserer eCom- & Agency-Kunden. Du analysierst bestehende Setups, erkennst Optimierungspotenziale und hilfst, DatAds effektiver in ihren täglichen Prozessen zu integrieren.
• Customer Support : Durchführung von regelmäßigen Calls mit Kunden, Unterstützung über Slack und aktive Begleitung bei strategischen Fragen rund um ihre Creatives & Kampagnen.
• Upselling & Reaktivierung : Identifizierung von Wachstumschancen bei bestehenden Kund : innen und proaktives Ansprechen von inaktiven oder früheren Leads über unser CRM.
• Kommunikation & Content : Erstellung von Texten, E-Mails und kurzen Updates zur Kundenbindung, Erfolgskommunikation und Unterstützung von Sales-Aktivitäten.
• Zusammenarbeit & Eigeninitiative : Enge Abstimmung mit den beiden Gründern Max und Daniel, Einbringen eigener Ideen und kontinuierliche Verbesserung unserer internen Prozesse.

Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Performance Ads (z. B. Meta, Google, LinkedIn oder TikTok) – sowohl im operativen Kampagnenmanagement als auch im strategischen Aufbau.
• Idealerweise Erfahrung in einer Agentur oder als Freelancer : in – du kennst die Dynamik, Verantwortung und Eigeninitiative, die das mit sich bringt.
• Hands-on-Mentalität – du packst an, statt nur zu analysieren, und findest pragmatische Lösungen.
• Growth Mindset & Eigenmotivation : Du willst Ergebnisse sehen, Verantwortung übernehmen und etwas aufbauen.
• Sicheres, sympathisches Auftreten in Kundenkommunikation – sowohl schriftlich als auch in Video Calls.
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift.

Benefits

• Berufliches Wachstum : Du wirst aktiv in spannende Projekte eingebunden und hast eine hohe Eigenverantwortung für deine Aufgaben. Eine steile Lernkurve ist garantiert.
• Dynamische Start-up-Atmosphäre : Schnelle Kommunikations- und Entscheidungswege, flache Hierarchien, ein talentiertes und motiviertes Founder Team und gemeinsame Celebrations von Erfolgen.
• Flexibilität bei der Arbeit : Passe deine Arbeitszeiten deinen Bedürfnissen an und genieße die Möglichkeit, remote zu arbeiten + 25 Tage Urlaub
• Marketing Netzwerk : Finde mit uns deinen Einstieg in die Marketing Szene, lerne von Experten und baue dein berufliches Netzwerk mit Top Leuten aus der Marketing Szene aus.