On-Site Support Agent (w/m/d)*

Engel & Völkers Group; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten HQ inkl. 50% Präsenz

Gesundheit & Mobilität

Zusammenfassung

Engel & Völkers Group sucht eine/n On-Site Support Agent (w/m/d) in Vollzeit am Hamburger Headquarter. Du betreust vor Ort sowie an internationalen Standorten die Hardware- und Client-Management-Prozesse und sorgst für reibungslose Abläufe im digitalen Arbeitsalltag.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im IT/On-Site Support mit. Du arbeitest sicher mit Windows und macOS, kennst mdm-Lösungen (Jamf/Intune) und Google Workspace.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT/On-Site Support oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld / On-Site Support bevorzugt.
• Sicherer Umgang mit Windows- und macOS/Apple-Geräten sowie Mobile Device Management.

Aufgaben

• Verwaltung und Erneuerung IT-Hardware über den Produktlebenszyklus hinweg.
• Client-Management für Windows- und Apple-Geräte, App-Management, ZeroTouch-Deployment via Intune und Jamf.
• Betreuung lokaler IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerk) sowie On-/Offboarding, Hardwarebereitstellung und Zugriffsrechte.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktteams für reibungslosen Support an allen Standorten Hamburg, Belgien, Luxemburg, Österreich.
• Sicherstellen, dass technische Dokumentation aktuell bleibt.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Windows

Apple Geräte

Ticketsysteme

Google Workspace

MDM (Jamf/Intune)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Jamf

Intune

Jobbeschreibung

Hast du Lust als On-Site Support Agent (w/m/d)* einzusteigen und als zentrale Anlaufstelle in unserem Hamburger Headquarter den erstklassigen Hardware-Support vor Ort sowie an unseren internationalen Standorten mitzugestalten?

Mit der Kraft einer weltweit erfolgreichen Marke gehen wir bei Engel & Völkers neue Wege und entwickeln mit unseren internationalen Kolleg:innen erstklassige Dienstleistungen und kreative Lösungen. Bei uns zählt die beste Idee, nicht der höchste Titel. Du agierst von Anfang an mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit. Durch anspruchsvolle Aufgaben ergeben sich für dich individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Zur Unterstützung unseres Service Desk Teams im Hamburger Headquarter suchen wir dich ab sofort als On-Site Support Agent (w/m/d)* in Vollzeit (40 Std.). Durch erstklassigen Support und professionelles Client Management über den gesamten Hardware-Lebenszyklus hinweg sorgst du als On-Site Support Agent (w/m/d)* für reibungslose Abläufe im digitalen Arbeitsalltag unserer Teams vor Ort in Hamburg sowie in Belgien, Luxemburg und Österreich.

Aufgaben, die dich wachsen lassen

• Als On-Site Support Agent (w/m/d)* bist du für die Verwaltung und Erneuerung unserer IT-Hardware über den gesamten Produkt-Lebenszyklus hinweg zuständig.
• Du übernimmst das Client Management für Windows- und Apple-Geräte, steuerst das App-Management und stellst ein automatisiertes ZeroTouch-Deployment via Intune und Jamf sicher.
• Du betreust unsere lokale IT-Infrastruktur (Clients, Drucker, Netzwerk) und unterstützt bei den Ein- und Austrittsprozessen unserer Mitarbeitenden, indem du Hardware bereitstellst und die entsprechenden Zugriffsrechte verwaltest.
• Durch eine enge Zusammenarbeit mit den Produktteams gewährleistest du einen reibungslosen IT-Support für unsere Standorte im Raum Hamburg, sowie in Belgien, Luxemburg und Österreich.
• Du stellst sicher, dass dietechnische Dokumentation unserer internen Prozesse stets auf dem neuesten Stand ist.

Deine Fähigkeiten, die uns begeistern

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und bringst erste Berufserfahrung im Bereich IT / On-Site Support oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit.
• Du agierst sicher im Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen (macOS, iOS, Android) und bringst idealerweise Erfahrungen im Mobile Device Management (bspw. Jamf, Intune) mit.
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und arbeitest routiniert mit dem Google Workspace und webbasierten Anwendungen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, erkennst Probleme schnell und findest zielsicher die passende Lösung.
• Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Ein Umfeld, das dich stärkt

• Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester, hybrides Arbeitsmodell mit einer monatlich 50%igen Anwesenheit im HQ, Lern-Flatrate in der hausinternen Academy und betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheit & Mobilität: Monatliche Zuschüsse für deine Sportmitgliedschaft oder für den Urban Sports Club, Work-Life Portal, JobRad, dein Deutschlandticket und deine eigene Pluxee-Karte.
• Engel & Völkers Community: Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten mit E-Learning Formaten, individuelle Förderung, Events und Firmenfeiern, incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm und weitere Corporate Benefits.
• Angebote im Headquarter: Monatliche Afterwork Events, Barista Bar mit einer großen Getränkeauswahl und weiteren Snacks, Massage-Angebote, eine jährlich stattfindende Gesundheitswoche, einen wöchentlichen “Safttag” mit frisch gepressten Säften, 24/7 Kiosk, Influenza Impfungen sowie kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen in unserer Tiefgarage.

Aus Leidenschaft für Immobilien

Seit über 45 Jahren sind wir auf Immobilien-Dienstleistungen im Premium-Segment spezialisiert. Heute sind wir in über 30 Ländern, auf fünf Kontinenten und an über 1.000 Standorten mit mehr als 13.500 Personen unter der Marke Engel & Völkers tätig und verkörpern die gemeinsamen Werte: Kompetenz, Exklusivität und Leidenschaft.

Die Digitalisierung der Immobilienbranche ist einer der spannendsten Prop-Tech-Trends, der uns in der Wirtschaft in den nächsten Jahren begleiten wird. Bei der Engel & Völkers Technology spielen wir eine Schlüsselrolle bei der Neugestaltung unserer Branche und sind Pioniere in der digitalen Immobilienvermittlung von Premium-Wohnimmobilien. Weitere Einblicke erfährst du hier auf der Karriereseite .

Deine Ansprechperson Katharina Jürgens ist in der Engel & Völkers Holding GmbH angestellt und betreut den Bewerbungsprozess dieser Position für die Engel & Völkers GmbH.

*Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse potenzielle neue Kollegen an. Wir bei Engel & Völkers sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen!

** Bei angegebenen Gehaltsranges handelt es sich um Bruttojahresgesamtgehälter bei Vollzeit (40 Stunden wöchentliche Regelarbeitszeit). Das endgültige individuelle Gehalt wird je nach Erfahrung und für die Stelle relevanten Fähigkeiten voraussichtlich innerhalb dieser Spanne liegen.