On-Board Commerce Administrator (all gender) für die Marke Mein Schiff

TUI Cruises GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kreuzfahrtunternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter für das On-Board Commerce Management. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Gästefragen, Beschwerdemanagement, sowie die Verwaltung von Stammdaten. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Stelle bietet eine flexible Arbeitszeitkultur und umfassende Sozialleistungen.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

30 Urlaubstage

Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket

Modern eingerichteter Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Feedback-Gespräche

Aufgaben

• Administrative Aufgaben und Gästefragen im Spa & Sport Bereich beantworten.
• Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
• Kommunikation zu Fahrplanänderungen und operativen Belangen.
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten im Buchungssystem.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Organisationstalent

Zahlenverständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit MS Office

Ausbildung

Kauffrau/-mann oder Studium im Bereich Tourismus

Jobbeschreibung

WAS DICH ERWARTET

• Administrative Aufgaben wie Beantwortung von Gästefragen zu Dienstleistungen im SPA & Sport sowie Shore Activities und zu Produkten der Pächter (Konzessionäre)
• Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Konzessionären
• Kommunikation (telefonisch und per Mail) zu Fahrplanänderungen, Werftanmeldungen, operativen Belangen etc.
• Initiierung, Überprüfung und Freigabe von Werbemitteln für Konzessionäre, SPA & Sport sowie Shore Activities und Atelier in Zusammenarbeit mit den Pächtern und Partnern sowie den internen Marketingschnittstellen
• Tages- und Kabinenanmeldungen sowie -freigaben
• Tracken der Umsätze im Bereich On-Board Commerce Management
• Bearbeitung von Statistiken und Analysen im Bereich Shore Activities
• Kontrolle und Kontierung von Abrechnungsvouchern im Bereich Shore Activities
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten für Shore Activities im Buchungssystem
• Recherche mit Hilfe von Marktbeobachtung (Trends, Benchmarking etc.)
• Allgemeine Unterstützung bei Tätigkeiten im Bereich On-Board Commerce Management

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Tourismus
• Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten sowie Organisationstalent und Zahlenverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Paket

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• 'voiio' als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an [e-mail]. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.