Officekraft / Teamassistenz (m/w/d)

auric Hörsysteme GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 12.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Mitarbeitendenrabatte

JobRad-Leasing

Bildschirmarbeitsplatzbrille

Geburtstagsgutschein

Zusammenfassung

auric Hörsysteme GmbH & Co. KG sucht für den Standort Hannover im Deutschen Hörzentrum eine Teilzeitkraft im Empfang und Kundenservice. Du bist die zentrale Anlaufstelle vor Ort, berätst Kunden zu unseren Hörsolutionen und kümmerst dich um Ausgabe von Ersatz- und Reparaturteilen.

Du arbeitest kundenorientiert, behältst den Überblick auch bei hohem Aufkommen und koordinierst Termine mit Krankenkassen sowie internen Abteilungen. Voraussetzungen: kaufmännische oder medizinische Ausbildung bzw.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder medizinische Ausbildung bzw. vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Empfang.
• Freundliche, lösungsorientierte Beratung von Kunden/Patienten.
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, auch telefonisch.

Aufgaben

• Empfang & Organisation: Erste Anlaufstelle vor Ort, telefonisch und per E-Mail.
• Kundenberatung & Service: Beratung zu Produktgruppen, Ausgabe von Ersatz- und Reparaturteilen.
• Erste Hilfe bei Technikfragen: Unterstützung bei Störungen von Hörimplantaten und schnelle Lösungsfindung.
• Service- & Abo-Verwaltung: Betreuung von Service-Abo-Prozessen und Administrative Abwicklung.
• Schnittstelle zur Kasse: Klärung und Abwicklung mit Krankenkassen.

Kenntnisse

Kundenservice

Empfang

Beratung

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

Jobbeschreibung

Vor über 25 Jahren bildete die Entwicklung eines teilimplantierbaren Hörsystems den Anfang der Firmengeschichte von auric . Heute sind wir einer der führenden Anbieter von Hörlösungen in Deutschland und in der Schweiz.

Wir suchen für unseren Standort im Deutschen Hörzentrum Hannover for the earliest start date eine

in Teilzeit

Tonangebend – deine Aufgaben:

• Empfang & Organisation: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Patienten – persönlich vor Ort sowie verlässlich am Telefon und per E-Mail.
• Kundenberatung & Service: Du berätst kompetent zu unseren Produktgruppen und kümmerst dich um die Ausgabe passender Ersatz- und Reparaturteile.
• Erste Hilfe bei Technikfragen: Du bist die rettende Hand bei kleineren Störungen von Hörimplantaten und findest schnell die passende Lösung.
• Service- & Abo-Verwaltung: Du hältst unseren Kollegen den Rücken frei und sorgst für eine nahtlose Betreuung unserer Service-Abo-Prozesse.
• Schnittstelle zur Kasse: Du übernimmst die eigenständige Klärung und administrative Abwicklung mit den Krankenkassen.
• Deine Basis: Eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. Büromanagement, MFA, Hörakustik) oder fundierte Erfahrung im Kundenservice/Empfang.
• Menschlichkeit & Service: Freude am empathischen Umgang mit Kunden und Patienten sowie eine stark ausgeprägte Serviceorientierung.
• Technisches Interesse: Du bringst technisches Verständnis mit und hast Lust, tief in die Welt der modernen Hörimplantate einzutauchen.
• Deine Arbeitsweise: Du behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick, arbeitest selbstständig, strukturiert und verlässlich.
• Sichere Kommunikation: Du argumentierst überzeugend, bleibst im Austausch mit Krankenkassen am Ball und findest immer den richtigen Ton.

Hörvorragend – unsere Benefits:

• Sinnstiftende Aufgabe: Du hilfst Menschen direkt dabei, ihr Gehör und damit ihre Lebensqualität spürbar zu verbessern.
• Sicher in die Zukunft: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine umfassende Krankenzusatzversicherung.
• Gehörig viele Vorteile: Mitarbeitendenrabatte, JobRad-Leasing, Übernahme der Kosten für eine Bildschirmarbeitsplatzbrille sowie ein Geburtstagsgutschein.
• Deine Erholung ist uns wichtig: 30 Tage Jahresurlaub
• Du im Fokus: umfassende Einarbeitung sowie tolle Entwicklungs-, Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld

Hellhörig geworden?

Bei Fragen hat Christian Dürr unter 01705555067 immer ein offenes Ohr für dich.