Notrufsachbearbeiter*in und Systembeteuer*in (m/w/d)

Landkreis Heidekreis; Soltau; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate benefits

Kostenlose Parkplätze

ÖPNV-Zuschuss

Altersvorsorge des öffentlichen Dienst

FaMi-Siegel

Job summary

Der Landkreis Heidekreis sucht eine Notrufsachbearbeiterin und Systembetreuerin (m/w/d) für die Feuerwehreinsatz- und Rettungsleitstelle in unbefristeter Vollzeit mit 39 Wochenstunden, vergütet nach EG 9a TVöD.

Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Rettungsdienst oder vergleichbar und bringen idealerweise IT-/Statistikkenntnisse mit. Die Stelle bietet abwechslungsreiche Aufgaben, Fortbildungsmöglichkeiten und flexible Einsatzzeiten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Rettungsdienst oder Notfalleinsatz
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Windows
• Kommunikative Stärke und souveräner Umgang mit Menschen
• Bereitschaft zur Stabsarbeit nach NKatSG

Responsibilities

• Qualifizierte, empathische Notrufannahme und Abfrage des Notrufs 112
• Begleitung von Menschen in Ausnahmesituationen
• Beurteilung eingehender Hilfeersuchen und Koordination der Einsatzmaßnahmen
• Bedienung des computergestützten Einsatzleitsystems
• Bereitschaft zur Dienstausführung außerhalb regulärer Arbeitszeiten
• Wechselschichtdienst in der Leitstelle
• Mitwirkung bei der technischen Planung und Beschaffung der IT-Infrastruktur

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Stresstoleranz

Education

Rettungssanitäterin/Rettungsassistentin/Notfallsanitäter*in/Gesundheits- und Krankenpflegerin/medizinischer Fachangestellter

Tools

MS Office

Job description

Sie suchen nicht nur einen Job, Sie wollen ankommen und bleiben?

Dann suchen wir genau Sie!

Der Landkreis Heidekreis liegt im Naherholungsgebiet Lüneburger Heide und in verkehrsgünstiger Lage im Städtedreieck Hamburg - Hannover - Bremen. Breite kulturelle und sportliche Angebote, vielfältige Freizeitattraktionen sowie weitläufige Natur machen unsere Region so lebenswert. Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit ist für uns selbstverständlich. Wir motivieren unsere Mitarbeiter*innen eine individuelle und gesunde Balance zwischen Arbeit und Freizeit zu finden.

Der Heidekreis sucht zum nächstmöglichen Termin eine*n Notrufsachbearbeiterin und Systembeteuerin (m/w/d) für die Feuerwehreinsatz- und Rettungsleitstelle für eine unbefristete Vollzeitstelle (Kennwort 03.519) mit 39 Wochenstunden, vergütet nach EG 9a TVöD.

Das Anforderungsprofil:

• Sie sind Rettungssanitäterin, Rettungsassistentin, Notfallsanitäter*in, Gesundheits- und Krankenpflegerin oder medizinischer Fachangestellterin und haben eine mehrjährige Berufserfahrung?
• Sie verfügen wünschenswerterweise über eine Weiterbildung oder Ausbildung im Bereich der IT-Technik oder der Statistikerstellung?
• Sie haben einen sehr sicheren Umfang mit MS-Office und Windows Anwendungen?
• Kommunikation ist kein Fremdwort und sie haben einen souveränen Umgang mit ihren Mitmenschen?
• Wünschenswert wäre eine Führungsausbildung im Bereich der BOS
• Sie verfügen möglicherweise über eine Ausbildung im Feuerwehrwesen?
• Sie besitzen Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Stresstoleranz
• Sie sind bereit, in der Stabsarbeit nach dem Nds. Katastrophenschutzgesetz (NKatSG) mitzuwirken?

Ihre Aufgaben Notrufsachbearbeitung 19,5 Wochenstunden:

• Qualifizierte, emphatische und standardisierte Abfrage des Notrufs 112 und Entgegennahme von Hilfeersuchen
• Menschen in Ausnahmesituationen professional begleiten u.a. durch Sofortmaßnahmen
• Beurteilung des eingehenden Hilfeersuchens, rasche Auffassungsgabe Eigenständige Veranlassung, Lenkung und Koordination der notwendigen und geeigneten Einsatzmaßnahmen der Einsatzmittel im Zuständigkeitsbereich des Leitstellenverbunds Heidekreis, Rotenburg (Wümme), Landkreis Harburg und zukünftig auch dem Landkreis Lüneburg
• Umgang mit dem computergestützten Einsatzleitsystem
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Dienstdurchführung außerhalb der vereinbarten Arbeitszeit bei besonderen Ereignissen, wie Katastrophen und Großschadenslagen
• Der Dienst in der Leitstelle wird grundsätzlich im Wechselschichtdienst durchgeführt

Ihre Aufgaben Systembetreuung 19,5 Wochenstunden:

• Mitwirkung bei der Sicherstellung des fortlaufenden Betriebes der Leitstelle, insbesondere bei der eingesetzten Software- und Hardware (1st-Level-Support)
• Mitwirkung bei der Optimierung der Informations- und Kommunikationstechnik sowie des Einsatzleitsystems
• Datenpflege im Einsatzleitsystem
• Erstellung von Statistiken
• Technische Betreuung von Drittsystemen, wie die Anwendungen ALAMOS und IMANSYS (1st und 2nd-Level-Support)
• Mitwirkung bei der technischen Planung, Beschaffung, Implementierung, Administration und Überwachung der IT-Infrastruktur, bei der Neuerrichtung und Herstellung der Betriebsfähigkeit der zukünftigen integrierten Regionalleitstelle Lüneburger Heide AÖR, welche einer der größten und modernsten Leitstellen im Bundesgebiet sein wird

Der Heidekreis bietet Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Einen strukturieren Onboarding-Prozess und Fortbildungsmöglichkeiten
• einen familienfreundlichen Arbeitgeber (ausgezeichnet mit dem FaMi-Siegel)
• Teilhabe am Gesundheitsmanagement (u. A. Externe Mitarbeiterberatung, Fahrradleasing)
• Vergünstigungen über corporate benefits
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
• Monatlich bis zu 20 Euro Zuschuss zu Ihrem ÖPNV-Ticket
• Die Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes für tariflich Beschäftigte

Der Heidekreis schätzt Vielfalt und begrüßt alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung – und strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Zum Abbau einer Unterrepräsentanz im Sinne des NGG in der Entgeltgruppe 6 werden Bewerbungen von Männern besonders begrüßt.

Bewerbungen anerkannter schwerbehinderter Menschen nach § 2 Abs. 2 SGB IX oder Gleichgestellter nach § 2 Abs. 3 SGB IX werden begrüßt.

Die Stelle ist teilweise (Systembetreuung) für Heim- und Telearbeit geeignet.

Die Stelle ist bedingt für Teilzeit geeignet.

Auskunft erteilt: Herr Friedrich, Leitung Fachgruppe Feuerwehreinsatz- und Rettungsleitstelle, Telefon [phone]

bis zum 09.11.2026