Notrufsachbearbeiter/-in bzw. Calltaker/-in (m/w/d)

Stadt Hildesheim; Hildesheim; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsförderung

Jobticket

Fortbildung

Schichtzuschläge

Job summary

Stadt Hildesheim schreibt Notrufsachbearbeiter/in (m/w/d) im Integrierten Regionalleitstelle-Hildesheim aus. Bis zu vier Stellen, Vollzeit (39 Std./Woche), befristet im dreijährigen Modellprojekt mit Aussicht auf Festanstellung.

Zu Ihrem Profil gehören eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung, Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und Erfahrung in Notfallsituationen. Wir bieten Fortbildung, Schichtdienst, TVöD-Lohn und weitere Leistungen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene, mindestens 3-jährige Berufsausbildung
• Im Auswahlverfahren werden dabei Ausbildungen in einem fachlich einschlägigen oder verwandten Berufsfeld bevorzugt berücksichtigt
• Deutschkenntnisse mindestens auf C2-Niveau gemäß des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens

Responsibilities

• Qualifizierte und standardisierte Annahme von Notrufen und sonstigen Hilfeersuchen
• Strukturierte Einschätzung und Bewertung eingehender Notfallmeldungen
• Telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe
• Entgegennahme, Erfassung und Planung von Krankentransporten
• Vollständige Dokumentation der Gesprächs- und Abfrageprozesse
• Mitwirkung an Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen innerhalb der Leitstelle

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Education

Dreijährige Berufsausbildung

Deutschkenntnisse C2-Niveau

Tools

EDV-Anwendungen

Job description

Bei der Stadt Hildesheim sind im Fachbereich Feuerwehren und Rettungsdienst für die Integrierte Regionalleitstelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt bis zu vier Stellen als Notrufsachbearbeiter/in bzw. Calltaker/in (m/w/d) Entgeltgruppe 7 TVöD in Vollzeit mit 39 Wochenstunden zu besetzen. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitgeeignet. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass die notwendige Besetzung des Dienstpostens gewährleistet sein muss. Eventuell notwendige Aus- bzw. Fortbildungen können nur in Vollzeit absolviert werden. Die Beschäftigung erfolgt im Rahmen eines dreijährigen Modellprojektes (2027 - 2029) zunächst befristet. Ziel ist es, das Tätigkeitsmodell dauerhaft in der Leitstelle zu etablieren. Vorbehaltlich der organisatorischen und personalwirtschaftlichen Voraussetzungen sowie dem Projekterfolg wird daher eine langfristige und über die Befristung hinausgehende Weiterbeschäftigung angestrebt.

Unsere Mitarbeitenden erbringen für die Menschen in unserer Stadt sowie die ansässigen Unternehmen wichtige Dienstleistungen des öffentlichen Lebens. Die Stadt Hildesheim zählt zu den größten öffentlichen Arbeitgebern in der Region und bietet ein breites Aufgabenspektrum, wie Wirtschaft und Kultur, Stadtplanung und Stadtentwicklung, Soziale und Jugend, öffentliche Sicherheit und Ordnung.

Die Berufsfeuerwehr ist als Fachbereich Feuerwehren und Rettungsdienst Bestandteil der Stadtverwaltung Hildesheim. Der Fachbereich ist zuständig für alle Bereiche des vorbeugenden und abwehrenden Brandschutzes, der Hilfeleistung, des Rettungsdienstes und des Bevölkerungs- und Katastrophenschutzes in der Stadt Hildesheim. Dieses beinhaltet sowohl die verwaltungsmäßige Organisation dieser Aufgabenbereiche als auch die Durchführung des größten Teils der erforderlichen Einsätze. Der Fachbereich gliedert sich in die Bereiche Gefahrenabwehr, Technik und Gefahrenvorbeugung. Zusätzlich werden die Aufgaben der Stadt Hildesheim als Trägerin des Rettungsdienstes wahrgenommen. Die operativen Einsätze im Bereich des abwehrenden Brandschutzes und der Hilfeleistung werden durch die Berufsfeuerwehr und die Freiwillige Feuerwehr durchgeführt bzw. geleitet. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Die ausgeschriebene Stelle ist der Integrierten Regionalleitstelle Hildesheim zugeordnet. Diese bearbeitet die Notrufe und Hilfeersuchen für rund 280.000 Einwohner/innen in Stadt und Landkreis Hildesheim. Sie ist zentrale Anlaufstelle für Feuerwehr, Rettungsdienst und weitere Hilfeersuchen.

Für die Weiterentwicklung unseres Leitstellenteams suchen wir engagierte Mitarbeitende, die Verantwortung übernehmen und die zukünftige Ausrichtung der Leitstelle aktiv mitgestalten möchten.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Qualifizierte und standardisierte Annahme von Notrufen und sonstigen Hilfeersuchen
• Strukturierte Einschätzung und Bewertung eingehender Notfallmeldungen
• Telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe
• Entgegennahme, Erfassung und Planung von Krankentransporten
• Vollständige Dokumentation der Gesprächs- und Abfrageprozesse
• Mitwirkung an Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen innerhalb der Leitstelle

Für weitere Informationen zum Aufgabengebiet stehen Ihnen der Bereichsleiter Herr Degener (05121-301-2204) oder der Leitstellenleiter Herr Grieger (05121-301-2401) gerne zur Verfügung.

Ihr fachliches Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene, mindestens 3-jährige Berufsausbildung
• Im Auswahlverfahren werden dabei Ausbildungen in einem fachlich einschlägigen oder verwandten Berufsfeld (z.b. aus dem Gesundheitswesen) bevorzugt berücksichtigt.
• Deutschkenntnisse mindestens auf C2-Niveau gemäß des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens

Idealerweise verfügen Sie bereits:

• Feuerwehr-Grundausbildung oder eine vergleichbare Grundausbildung bei einer Hilfsorganisation im Katastrophenschutz
• Qualifikation als Rettungssanitäter/in
• Einschlägige Berufserfahrung

Das bringen Sie persönlich mit:

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienstsystem nach Dienstplan, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und einen sicheren, ruhigen Umgang mit Menschen in Ausnahmesituationen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenz
• Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
• Gesundheitliche Eignung für die Tätigkeit

Wir bieten Ihnen:

• Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung, wie z.b. Firmenfitness im Hansefitverbund
• Möglichkeit der Nutzung eines Jobtickets für einen nachhaltigen Arbeitsweg sowie in der Freizeit
• Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten zur gezielten Weiterentwicklung der eigenen Fach- und Personalkompetenz
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielfältige Austausch- und Vernetzungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersversorgung und leistungsorientierte Bezahlung für Tarifbeschäftigte sowie eine Jahressonderzahlung
• Zuschläge für Sonn-, Feiertags-, Samstags- und Nachtarbeit sowie etwaige Zulagen gemäß TVöD

Bei Vorliegen der persönlichen, gesundheitlichen und fachlichen Voraussetzungen kann eine spätere Bewerbung um die Ausbildung zum/zur Brandmeister/in im regulären Auswahlverfahren unter Umständen besonders berücksichtigt werden.

Die vollständige Stellenausschreibung finden Sie unter: https://www.stadt-hildesheim.de/bewerbung/beschreibung-900001688-33610.html