Nebenjob: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d) für Meißen – 18,20 € / Stunde

CALUMA Personalvermittlung; Meißen; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

CALUMA Personalvermittlung sucht eine/n IT-Helpdesk Assistenten/Assistentin in Meißen. Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, nimmst Probleme entgegen, dokumentierst Tickets und bietest unterstützende Hilfe via Fernwartung.

Zu deinen Aufgaben gehört die Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten sowie Beratung zu IT-Themen und Passwort-Rücksetzungen. Flexible Schichten ermöglichen 8–20 Stunden pro Woche.

Qualifications

• Voraussetzungen: Volljährigkeit, IT-Affinität und Grundkenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und freundliche Telefonstimme.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Gute Ausdrucksweise und Stressresistenz.
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit.

Responsibilities

• Entgegennahme von IT-Support-Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Erfassung und Kategorisierung von Tickets.
• Fernwartung von Arbeitsplätzen; Lösung von Standard-IT-Problemen.
• Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten.
• Benutzerberatung zu IT-Themen; Passwortzurücksetzung.
• Dokumentation in der Ticket-Datenbank; Reporting.

Skills

IT-Affinität

Kundenservice-Erfahrung

Deutsch sehr gut

freundliche Telefonstimme

Stressresistenz

Tools

Ticket-System Grundlagen

Job description

Als IT-Helpdesk Assistent bist du erste Anlaufstelle für IT-Anfragen in Meißen. Du nimmst Problemmeldungen entgegen und löst technische Fragen. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen mit professionellem IT-Support. Ein interessanter Nebenjob mit Zukunft.

Branche: IT & Technik

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Helpdesk Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben: Entgegennahme von IT-Support-Anfragen per Telefon und E-Mail, Erfassung und Kategorisierung von Tickets, Fernwartung von Arbeitsplätzen, Lösung von Standard-IT-Problemen, Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten, Benutzerberatung zu IT-Themen, Zurücksetzen von Passwörtern, Troubleshooting bei Software-Fehlern, Nachverfolgung offener Tickets.

Ergänzende Tätigkeiten: Pflege der Ticket-Datenbank, Erstellung von Lösungsdokumentationen, Qualitätssicherung im Support, Telefonische Benutzerführung, Koordination mit IT-Technikern vor Ort, Erfassung von User-Feedback, Mithilfe bei FAQ-Erstellung, Reporting an IT-Leitung.

Anforderungen:

Voraussetzungen: Volljährigkeit, IT-Affinität und Grundkenntnisse, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, sehr gute Deutschkenntnisse, freundliche Telefonstimme, gute Ausdrucksweise, Stressresistenz, Multi-Tasking-Fähigkeit.

Persönliche Kompetenzen: Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke am Telefon, Geduld und Einfühlungsvermögen, strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit bei hohem Anfrageaufkommen, Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Nebenjob-Zeiten flexibel, 10-20 Stunden pro Woche, Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auch Teilschichten möglich, Wochenendarbeit nach Vereinbarung, planbare Dienstzeiten, Homeoffice-Anteil möglich, langfristige Einsatzplanung.

Zusammenfassung:

Was dir geboten wird: Überdurchschnittliche 18,20 € pro Stunde, flexibles Zeitmodell, abwechslungsreicher Helpdesk-Job, professionelle IT-Umgebung, umfassende Einarbeitung, moderne Helpdesk-Software, nettes Support-Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, Entwicklungsperspektiven im IT-Support. CALUMA ist dein Partner bei der Vermittlung.