Nebenjob: E-Learning Technical Support (m/w/d) für Waltrop – 19,50 € / Stunde

UNISCOLA; Waltrop; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remote-Arbeitsplatz bereitgestellt

Flexible Arbeitszeiten

Zugang zu digitalen Tools

Résumé du poste

Techknight sucht eine/n E-Learning Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen flexiblen Nebenjob, der komplett remote von zu Hause aus gearbeitet wird. Erwartet werden 10–15 Stunden pro Woche sowie Zuverlässigkeit und gute Deutschkenntnisse.

Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung technischer Anfragen per E-Mail/Chat, Unterstützung bei Online-Unterricht, Fehlerbehebung bei Audio/Video und das Erstellen von Anleitungsvideos.

Qualifications

• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Idealerweise Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder Online-Konferenz-Tools.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien.
• Verfügbar für 10–15 Stunden pro Woche.

Responsabilités

• Beantworte technische Anfragen von Lehrenden und Lernenden per E-Mail und Chat.
• Unterstütze bei technischen Problemen während des Online-Unterrichts.
• Hilf bei der Fehlerbehebung von Audio- und Videoproblemen.
• Dokumentiere Issues und Lösungen und eskalieren komplexe Ursachen.
• Erstelle Anleitungsvideos und teste neue Features aus Nutzersicht.

Connaissances

IT-Kenntnisse

E-Learning-Plattformen

Netzwerktechnologien

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Outils

E-Learning Tools

Online-Konferenz-Tools

Description du poste

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: E-Learning Support Mitarbeiter (m/w/d)

In diesem Nebenjob unterstützt du unser Support-Team speziell bei technischen Fragen rund um unsere UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du arbeitest flexibel von zu Hause aus und kannst deine Arbeitszeiten optimal mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Diese Position eignet sich ideal für IT-affine Personen, die Erfahrungen im E-Learning-Support sammeln möchten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einem zukunftsorientierten Bereich.

Aufgaben:

Du beantwortest technische Anfragen von Lehrenden und Lernenden per E-Mail und Chat. Du hilfst bei technischen Problemen während des Online-Unterrichts. Du unterstützt bei der Fehlerbehebung von Audio- und Videoproblemen. Du leitest Nutzer durch technische Einstellungen und Konfigurationen. Du dokumentierst technische Issues und deren Lösungen. Du eskalierst komplexe technische Probleme an das Kernteam.

Du unterstützt bei der Erstellung von Anleitungsvideos für technische Prozesse. Du testest neue Features aus Nutzerperspektive. Du sammelst und dokumentierst Nutzer-Feedback zu technischen Aspekten. Du hilfst bei der Aktualisierung der technischen FAQ-Sektion. Du nimmst an virtuellen Team-Meetings teil. Du unterstützt bei Spitzenzeiten das Hauptteam.

Anforderungen:

Du hast gute IT-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit verschiedenen digitalen Tools. Du hast idealerweise Erfahrung mit E-Learning-Plattformen oder Online-Konferenz-Tools. Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Netzwerktechnologien. Du kannst mindestens 10-15 Stunden pro Woche arbeiten. Du bist zuverlässig und pünktlich. Du hast einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung.

Du kannst technische Probleme geduldig und verständlich erklären. Du arbeitest selbstständig und weißt, wann du Hilfe benötigst. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen. Du kommunizierst klar und freundlich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Du bist interessiert an digitaler Bildung und E-Learning.

Arbeitszeiten:

Flexible Zeiten, bevorzugt Nachmittage und Abende sowie Wochenenden, 10-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

• Wir zahlen dir einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 €.
• Du arbeitest komplett remote von zu Hause aus.
• Wir bieten dir maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung.
• Du sammelst wertvolle Erfahrungen im E-Learning-Bereich.
• Wir stellen dir alle notwendigen digitalen Tools zur Verfügung.
• Du profitierst von regelmäßigen virtuellen Team-Meetings.
• Du hast die Möglichkeit, deine Stunden bei Bedarf aufzustocken.