Mitarbeiterin Technischer Support (w/d/m) Elektromobilität

EWE AG; Oldenburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine zu vergünstigten Preisen

Elektrischer Dienstwagen – Leasing

Mobiles Arbeiten / remote flexibel

Weiterbildungen und Workshops

Zusammenfassung

EWE Go GmbH sucht eine engagierte Fachkraft, die die hohe technische Verfügbarkeit der deutschlandweiten Ladeinfrastruktur sicherstellt. Sie arbeiten eng im Team, analysieren Störfälle und leiten geeignete Maßnahmen ab, um Nutzern der Elektromobilität schnelle Lösungen zu bieten.

Im Innendienst identifizieren Sie Fehlerbilder, kommunizieren mit Kundensupport und Dienstleistern und geben regelmäßig Feedback an Produktteams. Deutschkenntnisse mindestens C1 werden erwartet; Englisch ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Erfahrungen im Betrieb von elektrischen Anlagen sind ein Plus.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich; Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Stelle gemeinsam mit dem Team den reibungslosen Betrieb der deutschlandweiten Ladeinfrastruktur sicher.
• Eigenständige Behebung von Störfällen und Lösungsfindung für Nutzer der Elektromobilität.
• Bearbeitung komplexerer Sachverhalte, die eine tiefergehende Analyse erfordern.
• Nutzung von Kundendaten und IT-Systemen zur Entstörung.
• Koordination von Einsätzen vor Ort über das Dienstleisternetzwerk.
• Regelmäßiges Feedback an Produktteams zur Verbesserung von Hardware und Services.
• Kontakte zum Kundenservice und zu Dienstleistern pflegen und abstimmen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikation

Analytisches Denken

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Gemeinsam für das beste Ladeerlebnis: EWE Go wird durch ein flächendeckendes und zuverlässiges Schnellladenetzwerk an attraktiven Standorten, gestützt durch einen fairen und transparenten Ladeservice, zu einer führenden E‑Mobilitätsmarke in Deutschland.

Sei ein Teil davon. Du gehst Fehlern gerne auf den Grund? Dann bring Deine technische Expertise ein und stelle gemeinsam mit dem Team den reibungslosen Betrieb unserer deutschlandweiten Ladeinfrastruktur sicher.

Deine Aufgaben:

• In Deiner neuen Funktion stellst Du gemeinsam mit dem Team Betrieb die hohe technische Verfügbarkeit unserer deutschlandweiten Ladeinfrastruktur für Elektroautos sicher.
• Auftretende Störungsfälle übernimmst Du eigenständig und bringst sie zu einer Lösung für die Nutzenden der Elektroautos.
• Viele Fälle werden bereits von unserem Kundenservice gelöst. Du übernimmst komplexere Sachverhalte, bei denen eine tiefergehende technische Analyse notwendig ist.
• Für die Entstörung dienen Daten aus dem Kundenservice sowie aus unterschiedlichen IT-Systemen.
• Wenn für die Fehlerbehebung Vor‑Ort‑Einsätze durchgeführt werden müssen, steuerst Du diese über unser Dienstleisternetzwerk.
• Du gibst regelmäßig Feedback an unsere Produktteams für eine kontinuierliche Verbesserung von Hardware und Services.
• Schließlich stehst Du regelmäßig mit dem Kundenservice sowie unseren Dienstleistern in Kontakt.

Dein Profil:

• Du hast eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrungen im Betrieb von elektrischen Anlagen sind ein Plus.
• Du bist gerne im Innendienst tätig, um Sachverhalte eigenständig zu durchdenken, aber auch teamübergreifend zu kommunizieren und zu koordinieren.
• Dabei hast Du eine Affinität, Fehlerbilder zu erkennen und die passenden Handlungsmaßnahmen zur Behebung abzuleiten.
• Als kommunikative Schnittstelle behältst Du auch in stressigen Situationen stets den Überblick.
• Du arbeitest strukturiert und genau.
• Dabei stehen für Dich Selbstorganisation und Teamarbeit nicht im Widerspruch zueinander.
• Mit Deiner positiven Art kannst Du uns begeistern und hast zudem großes Interesse, den Markt der Elektromobilität aktiv mitzugestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1‑Niveau). Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Du denkst und handelst aus der Perspektive unserer Kunden (w/d/m).

Unser Angebot:

• Wir suchen keine 100%-Matches, sondern Menschen mit Potenzial, Neugier und Lust auf Lernen.
• Deine persönliche Entwicklung fördern wir durch Workshops, Weiterbildungen sowie regelmäßiges Feedback.
• Zusammenarbeit und Teamkultur sind bei uns keine Buzzwords, sondern werden aktiv gefördert und entwickelt.
• Remote mit Flexibilität und echten Begegnungen im Büro, damit der Teamgeist nicht zu kurz kommt.
• Wir leben Elektromobilität: Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, einen elektrischen Dienstwagen zu attraktiven Konditionen zu leasen.
• In unserer Kantine kannst Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost genießen.
• Über weitere Benefits wie EGYM Wellpass, E‑Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und mobiles Arbeiten in Deutschland kannst Du Dich bei uns auch freuen.
• Diversity und Vielfalt stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander, in dem wir individuelle Unterschiede als Stärke erkennen und wertschätzen. Mit Kollegen (w/d/m) aus 14 Nationen füllen wir diese Vielfalt Tag für Tag mit Leben.
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung – Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift: EWE Go GmbH - Donnerschweer Straße 22-26, 26123 Oldenburg Mit Energie, Telekommunikation und Informationstechnologie vereint EWE drei starke Bereiche, die als Schlüsselbranchen für eine nachhaltige und intelligente Energieversorgung immer enger zusammenwachsen. Mehr als 9.000 Mitarbeitende sind Teil des EWE‑Konzern, der sich überwiegend in kommunaler Hand befindet: im Nordwesten Deutschlands, in Brandenburg, Nordvorpommern und auf Rügen sowie in Polen.