Mitarbeiterin Technischer Support (w/d/m) Elektromobilität

EWE AG; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

E-Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten in Deutschland

Kantine mit vergünstigten Preisen

Zusammenfassung

EWE Go GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Technischen Support (w/d/m) Elektromobilität, der/die die reibungslose Betreibung der Ladeinfrastruktur sicherstellt. Sie arbeiten im Innendienst, erkennen Fehlerbilder und leiten passende Gegenmaßnahmen ab, arbeiten eng mit dem Kundendienst und externen Dienstleistern zusammen.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Betrieb elektrischer Anlagen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Erfahrung im Betrieb elektrischer Anlagen ist ein Plus.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten innerhalb des Innendiensts.
• Hohe Selbstorganisation, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch ist ein Plus.

Aufgaben

• Sicherung der hohen Verfügbarkeit der bundesweiten Ladeinfrastruktur.
• Fehlerbehebung bei Störungen, Koordination mit Dienstleistern und Innendienst.
• Entstörung basierend auf Daten aus Kundenservice und IT-Systemen.
• Regelmäßiges Feedback an Produktteams zur Verbesserung von Hardware und Services.
• Kontaktpflege zu Kundenservice und Dienstleistern.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Teamkoordination

Selbstorganisation

Deutsch (C1)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Oldenburg; Berlin, 27.08.2026 Referenz # 6049Mitarbeiterin Technischer Support (w/d/m) ElektromobilitätGemeinsam für das beste Ladeerlebnis: EWE Go wird durch ein flächendeckendes und zuverlässiges Schnellladenetzwerk an attraktiven Standorten, gestützt durch einen fairen und transparenten Ladeservice, zu einer führenden E-Mobilitätsmarke in Deutschland. Sei ein Teil davon.Du gehst Fehlern gerne auf den Grund? Dann bring Deine technische Expertise ein und stelle gemeinsam mit dem Team den reibungslosen Betrieb unserer deutschlandweiten Ladeinfrastruktur sicher.Es erwartet Dich ein Aufgabengebiet, welches Dich herausfordert und begeistert:In Deiner neuen Funktion stellst Du gemeinsam mit dem Team Betrieb die hohe technische Verfügbarkeit unserer deutschlandweiten Ladeinfrastruktur für Elektroautos sicherAuftretende Störungsfälle übernimmst Du eigenständig und bringst sie zu einer Lösung für die Nutzenden der ElektroautosViele Fälle werden bereits von unserem Kundenservice gelöst. Du übernimmst komplexere Sachverhalte, bei denen eine tiefergehende technische Analyse notwendig istFür die Entstörung dienen Daten aus dem Kundenservice sowie aus unterschiedlichen IT-SystemenWenn für die Fehlerbehebung Vor-Ort-Einsätze durchgeführt werden müssen, steuerst Du diese über unser DienstleisternetzwerkDu gibst regelmäßig Feedback an unsere Produktteams für eine kontinuierliche Verbesserung von Hardware und ServicesSchließlich stehst Du regelmäßig mit dem Kundenservice sowie unseren Dienstleistern in KontaktDein Know-how überzeugt:Du hast eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossenErfahrungen im Betrieb von elektrischen Anlagen sind ein PlusDu bist gerne im Innendienst tätig, um Sachverhalte eigenständig zu durchdenken, aber auch teamübergreifend zu kommunizieren und zu koordinierenDabei hast Du eine Affinität, Fehlerbilder zu erkennen und die passenden Handlungsmaßnahmen zur Behebung abzuleitenAls kommunikative Schnittstelle behältst Du auch in stressigen Situationen stets den ÜberblickDu arbeitest strukturiert und genau. Dabei stehen für Dich Selbstorganisation und Teamarbeit nicht im Widerspruch zueinanderMit Deiner positiven Art kannst Du uns begeistern und hast zudem großes Interesse, den Markt der Elektromobilität aktiv mitzugestaltenSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau). Englischkenntnisse sind ein PlusDu denkst und handelst aus der Perspektive unserer Kunden (w/d/m) – und möchtest ihre Erfahrungen aktiv mitgestaltenDarauf kannst Du Dich freuen:Wir suchen keine 100 %-Matches, sondern Menschen mit Potenzial, Neugier und Lust auf LernenDeine persönliche Entwicklung fördern wir durch Workshops, Weiterbildungen sowie regelmäßiges FeedbackZusammenarbeit und Teamkultur sind bei uns keine Buzzwords, sondern werden aktiv gefördert und entwickeltRemote mit Flexibilität und echten Begegnungen im Büro, damit der Teamgeist nicht zu kurz kommtWir leben Elektromobilität: Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, einen elektrischen Dienstwagen zu attraktiven Konditionen zu leasenIn unserer Kantine kannst Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost genießenÜber weitere Benefits wie EGYM Wellpass, E-Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und mobiles Arbeiten in Deutschland kannst Du Dich bei uns auch freuenDiversity und Vielfalt stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander, in dem wir individuelle Unterschiede als Stärke erkennen und wertschätzen. Mit Kollegen (w/d/m) aus 14 Nationen füllen wir diese Vielfalt Tag für Tag mit LebenFür uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung – Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!Unternehmensanschrift:EWE Go GmbH - Donnerschweer Straße 22-26, 26123 OldenburgAnsprechpartnerSandra Götemann-Fuß, Tel:[phone]