Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung

Barmenia Krankenversicherung a.G; Wuppertal; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Versicherungsgruppe in Wuppertal sucht einen Mitarbeiter (w/m/d) in der telefonischen Kundenberatung. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie umfassend. Als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bringst du Kommunikationsstärke und Empathie mit. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und diverse Weiterbildungsangebote erwarten dich.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten/ Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
• Du bist empathisch und lösungsorientiert am Telefon.
• Du kannst in stressigen Situationen ruhig und effizient bleiben.
• Offen für Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung.
• Motiviert, die Position langfristig auszufüllen.
• Strukturiertes Arbeiten, auch in hektischen Zeiten.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung.
• Erstellung von lösungsorientierten Antworten auf Kundenfragen.
• Vertragsänderungen durchführen und unterstützen.
• Offenes Feedback geben und annehmen.
• Enge Zusammenarbeit im Team zur Wissensweitergabe.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Resilienz

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbarer Abschluss

Jobbeschreibung

Du bist die Stimme, die zählt!

Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.

Als Mitarbeiter (w/m/d) in der telefonischen Kundenberatung bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie umfassend zu allen Fragen rund um die Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Dabei bist Du der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit, indem Du Lösungen findest, die passgenau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind (Ref-Nr. 1682).
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Verantwortung

• Kundenversteher: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und berätst sie kompetent zu allen Anliegen rund um die Tier-, Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Darüber hinaus unterstützt Du sie bei Fragen zu unserem Kundenportal Meine Barmenia.
• Lösungsfinder: Du eignest Dir fundiertes Fachwissen an, erfasst Kundenanliegen schnell und präzise und findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Fragen.
• Beziehungsstärker: Durch Deine empathische und verbindliche Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.
• Teamplayer: Im engen Austausch mit Deinem Team teilst Du Wissen, Erfahrungen und Ideen - gemeinsam sind wir am stärksten und erzielen die besten Ergebnisse.
• Wegbegleiter: Du kümmerst Dich um Vertragsänderungen – sei es eine Datenänderung in unseren Systemen, die Erweiterung des Versicherungsschutzes oder das Anpassen der Tarife an veränderte Lebenssituationen der Kunden.
• Feedbackgeber: Eine offene und wertschätzende Feedbackkultur ist fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Rückmeldungen nicht nur gehört, sondern aktiv gefördert werden.

Deine Kompetenz

• Fachkenntnisse: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (w/m/d) für Versicherungen und Finanzen oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss.
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen: Du liebst es, am Telefon zu beraten. Du gehst empathisch auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und findest für jedes Anliegen eine Lösung.
• Resilienz: Du bleibst in stressigen Situationen ruhig und behältst einen klaren Kopf. Auch bei hohem Anrufaufkommen kannst Du Dich schnell und effizient auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und Lösungen finden.
• Teamwork: Du bist offen für neue Themen und Weiterentwicklung und in der Lage, als Teil eines Teams Veränderungen aktiv mitzugestalten.
• Langfristiges Interesse an der Position: Du bist motiviert, diese Rolle langfristig auszufüllen und kontinuierlich zu wachsen.
• Strukturiertes Arbeiten: Du behältst stets den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird, und kannst Informationen schnell sowie präzise aufbereiten.

Dein Benefit

Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Weitere Benefits für Dich:

• Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit
• Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%)
• Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
• Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert)
• Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen
• Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.

Ansprechpartner

Pia Sophie Wedemeyer
Abt. Personalberatung und Rekrutierung B

Tel: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Ausgezeichnet