Mitarbeiter (w/m/d) für den Kundenservice mit 60% der tariflichen Arbeitszeit (23,4 Stunden / W[...]

Main-Taunus-Kreis; Hofheim am Taunus; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine öffentliche Verwaltung in Hofheim am Taunus sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Beantwortung von Anfragen und Unterstützung im Publikumsverkehr. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und sichere Deutschkenntnisse. Es werden vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Vorteile wie ein flexibles Gleitzeitsystem und kostenlose Parkplätze geboten.

Leistungen

Bezahlung nach Entgeltgruppe 6 TVöD

kostenfreies Premium-Jobticket

mobiles Arbeiten

flexibles, familienfreundliches Gleitzeitsystem

vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

kostenlose Parkplätze

Dienstrad-Leasing

betriebliche Gesundheitsförderung

zusätzliche Altersvorsorge

freie Tage an Heiligabend und Silvester

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Sicher im Umgang mit MS-Standardsoftware (Word, Outlook).
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Struktur und Arbeitsanweisungen des MTK.

Aufgaben

• Beantwortung von Telefonanfragen zum Dienstleistungsspektrum der Kreisverwaltung.
• Erstellung von Rückruftickets und Dokumentation der Anrufe.
• Behandlung von Kurzvorgängen im Publikumsverkehr.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS-Standardsoftware

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Über uns und das zukünftige Aufgabengebiet

Wir sind ein dienstleistungsorientierter und moderner Arbeitgeber mit mehr als 1.700 Beschäftigten inmitten der Rhein-Main-Region. Der Main-Taunus-Kundenservice ist zuständig für die persönliche und telefonische Beratung der Bürgerschaft. Dazu gehören die Beung von Anfragen rund um das Dienstleistungsspektrum der Kreisverwaltung und das Bearbeiten von Kurzvorgängen. Sie arbeiten in einem gut eingespielten Team. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe als erste Ansprechperson für Bürgerinnen und Bürger sowie Behörden.

Aufgaben

Ihre Hauptaufgaben

• Sie beantworten Telefonanfragen zum Dienstleistungsspektrum der Kreisverwaltung, der Behördenrufnummer 115 und der Stadt Bad Soden am Taunus
• Sie erstellen Rückruftickets und dokumentieren die Anrufe
• Sie bearbeiten Kurzvorgänge im Publikumsverkehr
• Sie informieren und beraten bei Anfragen und Anträgen im Publikumsverkehr
• Sie nehmen Gebühren an und codieren Kassenkarten
• Sie helfen bei Veranstaltungen im Landratsamt

Qualifikation

Ihre fachlichen Kompetenzen

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center mit
• Sie identifizieren sich mit dem MTK und sind bereit, sich in die Organisationsstruktur sowie die Arbeits- und Handlungsanweisungen des MTK einzuarbeiten
• Sie sind sicher im Umgang mit der MS-Standardsoftware (Word, Outlook)
• Sie sprechen sicher Deutsch und können sich idealerweise in Englisch ausdrücken
• Sie sind bereit, die vom Arbeitgeber gestellte Dienstkleidung während der Arbeitszeit zu tragen

Ihre persönlichen Kompetenzen

• Sie haben Spaß an wechselnden Aufgabengebieten und Tätigkeiten mit einem hohen Aufkommen an Kundschaft
• Ihnen ist Serviceorientierung wichtig. Dabei zeigen Sie - auch in stressigen Situationen - zuvorkommendes, wertschätzendes und hilfsbereites Verhalten sowie Verständnis und Geduld
• Sie sind bereit, aktiv im Team mitzuarbeiten und können sich schnell in bestehende Strukturen einfinden
• Sie können Sachverhalte in kurzer Zeit erfassen und auch in schwierigen Situationen ruhig und konzentriert arbeiten
• Sie sind aufgrund der Servicezeiten flexibel bei der Arbeitszeitverteilung
• Sie zeigen ständige Lernbereitschaft

Benefits

Wir bieten Ihnen neben der Jobsicherheit im öffentlichen Dienst auch…

• eine Bezahlung nach Entgeltgruppe 6 TVöD
• ein kostenfreies Premium-Jobticket
• das (mobile) Arbeiten von zuhause im Rahmen der Möglichkeiten der Stelle
• ein flexibles und familienfreundliches Gleitzeitsystem mit Jahresarbeitszeit
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten mit einem Fortbildungsprogramm und der finanziellen Unterstützung von Weiterbildungen
• kostenlose Parkplätze und einen E-Fuhrpark mit privater Entleihoption
• die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing für Tarifbeschäftigte
• eine betriebliche Gesundheitsförderung (z.B. Förderung von Sportkursen, gesunde Speisenauswahl in der Kantine, höhenverstellbare Schreibtische etc.)
• zusätzliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte sowie weitere Leistungen
• freie Tage an Heiligabend und Silvester
• „Corporate Benefits“ für Mitarbeitende des Main-Taunus-Kreises

Sie fühlen sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF (Motivationsschreiben, aktueller Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Nachweise zum Bildungsabschluss) mit Nennung der Kennziffer / ID bis zur angegebenen Frist über unser Bewerbermanagementsystem Interamt.

Für Rückfragen zum Aufgabengebiet und den Anforderungen des Arbeitsplatzes steht Ihnen Sabrina Krugmeister unter der Telefonnummer 06192 201-1355 gerne zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin im Personalamt bei Fragen zum laufenden Auswahlverfahren ist Julia Glees, Tel.: [phone].

Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Sofern Sie einen Hochschulabschluss im Ausland erworben haben, bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung eine Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss beizufügen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich zum Zwecke des Auswahlverfahrens verwendet und nach Abschluss des Auswahlverfahrens unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht.