Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Standort: Köln

Bodenglück; Köln; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Gleitzeit

Hybrides Arbeiten

28 Tage Urlaub

JobRad-Leasing

betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Job summary

Bodenglück sucht Sie für den Vertriebsinnendienst, der als erste Stimme am Telefon Kundinnen und Kunden begleitet – von der Anfrage bis zum Kauf. Sie unterstützen das Vertriebsteam im CRM, beraten zu Laminat, Vinyl und Parkett und tragen mit Ihrem empathischen Ton zum Pricing bei.

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und 28 Tage Urlaub runden das Angebot ab. Sie arbeiten im hybriden Modell, lernen stetig dazu, kommunizieren Erfolge ins Team und tragen dazu bei, Prozesse und Angebote

Qualifications

• Ausdrucksstarke kommunikative Fähigkeiten am Telefon und per E‑Mail.
• Freundlicher, kompetenter Ton sowie aktives Zuhören.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse zu optimieren.

Responsibilities

• Entgegennahme von Anrufen und E‑Mail-Anfragen und Begleitung bis zum Kaufabschluss.
• Aufbereitung von Anfragen für das Vertriebsteam und Dokumentation im CRM.
• Beratung der Kundinnen und Kunden zu Bodenbelägen und Raumwirkung.
• Feedback geben, um Angebote zu verbessern.

Skills

Begeisterung & Empathie

Lösungsorientierung

Teamgeist & Haltung

Kommunikationsstärke

Tools

CRM-System

Job description

Bei Bodenglück helfen wir Menschen, genau den Boden zu finden, der zu ihrem Leben passt – einfach, digital und mit echter Beratung statt Überforderung. Wir bringen Lebensfreude ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden. Starke Ergebnisse entstehen dabei nicht durch Zufall, sondern durch Menschen, die wissen, was sie tun.

Da Verkaufen für dich keine sture Technik, sondern eine Haltung ist, suchen wir dich für unseren Vertriebsinnendienst: Du bist nicht nur die erste Stimme am Telefon, sondern die Persönlichkeit, die aus Interessenten begeisterte Stammkunden macht!

Aufgaben

Deine Mission bei uns

• Erste Stimme: Du nimmst eigenverantwortlich Anrufe sowie E-Mail-Anfragen entgegen und begleitest Kundinnen und Kunden mit deiner authentischen Art gezielt bis zum Kaufabschluss.
• Vertriebs-Power & CRM: Du bereitest Anfragen für das Vertriebsteam auf, hältst alle Schritte nachvollziehbar im CRM-System fest und unterstützt das Tagesgeschäft.
• Raumgefühl & Beratung: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, sich vorzustellen, wie Laminat, Vinyl oder Parkett im eigenen Raum wirken, und führst sie zur besten Wahl.
• Feedback-Treiber: Du kommunizierst deine Erfolge und Beobachtungen aktiv im Team, damit wir unsere Prozesse und Angebote stetig weiterverbessern können.

Qualifikation

Das bringst du mit

• Begeisterung & Empathie: Du hast Spaß am Kundenkontakt, kannst aktiv zuhören und triffst am Telefon sowie per Mail immer den richtigen, freundlichen Ton.
• Lösungsorientierung: Du denkst mit, bleibst auch bei kniffligen Anliegen souverän und findest pragmatische Wege, wo andere aufgeben.
• Teamgeist & Haltung: Du übernimmst Verantwortung für das große Ganze, teilst Wissen gerne und gehst die Extrameile für Team und Kunden.
• Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – klar, verständlich und nahbar.

Benefits

Wie wir ticken – Passen wir zusammen?

Unsere Werte sind der Filter für unsere Zusammenarbeit. Du passt zu Bodenglück, wenn du...

• Team-Player bist: Du teilst dein Wissen und packst mit an, wenn es brennt.
• Lösungsorientiert denkst: Herausforderungen ausweglos? Nicht für dich. Du bleibst ruhig und findest einen Weg.
• Verantwortung übernimmst: Du denkst über den Tellerrand deiner eigenen Tasks hinaus und gehst für Kunden & Team auch mal die Extrameile.
• Wachsen willst: Du möchtest dich persönlich und fachlich entwickeln und deine Arbeit jedes Jahr auf ein neues Level heben.

Deine Benefits bei Bodenglück

• Echter E-Commerce-Extra-Rabatt: Satte Mitarbeiterrabatte im Shop auf unser gesamtes Sortiment für dein Zuhause sowie exklusive Family & Friends Rabatte.
• Flexibilität & Erholung: Gleitzeit, hybrides Arbeiten (Büro/Homeoffice) und 28 Tage Urlaub pro Jahr für eine gesunde Work-Life-Balance.
• Mobilität & Vorsorge: Attraktives JobRad-Leasing (auch zur privaten Nutzung), betriebliche Altersvorsorge (bAV) sowie Zugang zu Corporate Benefits.
• Kultur & Entwicklung: Echte Handlungsspielräume für deine Ideen, regelmäßige Teamevents (mind. 2x im Jahr als großes Firmen-Highlight in Präsenz) und Vernetzung mit den besten E-Commerce-Experten am Markt.

Unser Versprechen: Dein schneller 3-Stufen-Bewerbungsprozess

Kein langes Warten, kein bürokratisches Anschreiben nötig!

1. Rückmeldung in unter 48 Stunden: Nach dem Eingang deiner Unterlagen melden wir uns garantiert innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
2. Step 1 – Kennenlernen (30 Min. Teams-Call): Kurzes gegenseitiges Abtasten und Erwartungsabgleich mit unserem HR-Team.
3. Step 2 – Fach-Fit & Praxis (45–60 Min.): Praxisnahes Kennenlernen mit dem Vertriebsteam.
4. Step 3 – GF-Gespräch & Angebot (30 Min.): Finaler Austausch mit der Geschäftsführung: passt alles, liegt dein Vertrag binnen 48 Stunden im Postfach.