Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

GRANIT PARTS; Delbrück; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

JobRad Leasing

Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Gehaltsanpassungen

Job summary

GRANIT PARTS am Standort Delbrück sucht eine/n Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in (m/w/d) zur Unterstützung des Teams im Bereich Kundenbetreuung undAuftragsabwicklung. Sie beraten Kunden, verkaufen Ersatzteile und bearbeiten Reklamationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die gesamte Auftragsbearbeitung, Teileidentifikation und Abstimmung mit dem Außendienst sowie relevanten Schnittstellen. Eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; SAP S/4HANA-Erfahrung ist willkommen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder Groß-/Außenhandels-Kaufmann/-frau.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert.
• Gute MS-Office- und Windows-Kenntnisse; Deutschkenntnisse gut.
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil, idealerweise SAP S/4HANA, aber keine Voraussetzung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent.

Responsibilities

• Kunden beraten und Ersatzteile verkaufen.
• Reklamationen eigenverantwortlich abwickeln.
• Aufträge vollständig bearbeiten, einschließlich Terminverfolgung.
• Ersatzteile über elektronische Medien identifizieren.
• Ansprechperson im Tagesgeschäft, Abstimmung mit Vertriebsaußendienst und Schnittstellen.

Skills

Kommunikationsstärke

Telefonische Kundenbetreuung

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

SAP S/4HANA (Erfahrung vorteilhaft)

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP S/4HANA

Job description

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Wilhelm Fricke SE - GRANIT PARTS

GRANIT ist als Teil der FRICKE Gruppe einer der europaweit führenden Großhändler für Ersatzteile für Land- und Baumaschinen, Garten-, Kommunal- & Forsttechnik sowie Nutzfahrzeuge. Aus unserem 95.000 m² großen Zentrallager im niedersächsischen Heeslingen beliefern wir Fachhändler und Werkstätten in Europa, den USA und Kanada.

GROW WITH US - Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Delbrück als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Ersatzteile identifizieren: Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Ihr Profil:

• Ausbildung & Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen sowie gute Deutschkenntnisse; erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise mit SAP S/4HANA, sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Persönliche Kompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren und Organisationstalent sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.