Mitarbeiter Vertrieb/Customer Support (m/w/d)

DE-Felo Werkzeugfabrik GmbH; Neustadt; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Umfassende Einarbeitung

Eigeninitiative & neue Ideen

Auf Augenhöhe kommunizieren

Leistungsgerechtes Einkommen

Vermögenswirksame Leistungen / Betrie­

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiteinteilung

Urlaubsgeld & Jahresbonus

Personalrabatte

Zusammenfassung

DE-Felo Werkzeugfabrik GmbH sucht eine/n engagierte/n Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung weltweit.

Sie bereiten Angebote vor, wickeln Aufträge ab und bearbeiten Reklamationen. Erwartet werden eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertriebsinnendienst, starke Kommunikation sowie Deutsch- und Englischkenntnisse. Es erwartet Sie eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeit und attraktiven Benefits.

Qualifikationen

• Abschluss kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau)
• Erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst bzw. der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sichert den Informationsfluss intern sowie external
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Affinität für handwerkliche Produkte und technisches Interesse

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden weltweit, insbesondere Angebotsvorbereitung und -erstellung, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Kontaktanfragen
• Erstellen von Ausfuhrdokumenten und Vorbereitung der Zolldokumentation für den internationalen Versand
• Schnittstelle zwischen Kunde(n), Außendienst und internen Abteilungen
• Stammdatenpflege sowie zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Vertriebsinnendienst

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau)

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Dein Aufgabengebiet bei uns:

• Die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden weltweit, insbesondere Angebotsvorbereitung und -erstellung, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
• Die Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Kontaktanfragen
• Das Erstellen von Ausfuhrdokumenten und Vorbereitung der Zolldokumentation (in ATLAS-Ausfuhr) für den internationalen Versand unserer Aufträge
• Du besetzt eine Schnittstelle zwischen Kunde(n), Außendienst und unseren internen Abteilungen
• Sorgfältige Stammdatenpflege sowie die zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen

Hiermit bereicherst Du unser Team:

• Du hast Freude am Vertrieb und Lust auf eigenverantwortliche Arbeit im direkten Kundenkontakt
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise als Industriekauffrau/-mann)
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst bzw. der Kundenbetreuung gesammelt
• Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke sichert den Informationsfluss intern sowie gegenüber unseren Geschäftspartnern extern
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Russisch) von Vorteil
• Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie Warenwirtschaftssystemen
• Du hast eine Affinität für handwerkliche Produkte und technisches Interesse
• Du verlierst nie die Ziele des Teams aus den Augen

Was wir Dir dafür bieten:

• Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 Stunden)
• Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung in Dein Aufgabengebiet
• Viel Raum für Eigeninitiative und neue Ideen
• Kommunikation auf Augenhöhe und regelmäßiges Feedback
• Ein attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
• Vermögenswirksame Leistungen / Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Flexible Arbeitszeiteinteilung
• Ein attraktives Urlaubsgeld sowie eine erfolgsabhängige Jahresbonuszahlung
• Personalrabatte