Mitarbeiter Tourmanagement für Italien Vollzeit (m/w/d)

Service-Reisen; Gießen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kostenlose Parkplätze

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Job summary

SERVICE-REISEN sucht eine Mitarbeiterin/Mitarbeiter im Tourmanagement für Italien (Vollzeit). Sie koordinieren Gruppenreisen nach Italien, begleiten Kunden von der Auftragsbestätigung bis zum Endanruf und gestalten den Ablauf mit.

Sie bearbeiten Reisevorgänge, beraten zu Zusatzleistungen, verhandeln mit Leistunggebern und sichern die Qualität der Reisen. Teamwork und Kundendienst stehen im Fokus.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, idealerweise Erfahrung im Tourismus oder Gruppenreisebereich.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung und Bearbeitung von Reisevorgängen während und nach der Reise bzw. im Buchungsverlauf
• Ausarbeitung, Beratung sowie Verkauf von Zusatz-Reiseleistungen
• Kommunikation und Verhandlung mit Leistungsgebern in Destinationen zur Einholung von Leistungen und Preisen
• Qualitätssicherung bei bestehenden Reisen (Feinplanung)
• Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung
• Enger Austausch mit den weiteren internen Funktionsbereichen
• Zielgebiets- und Leistungsgeberbesuche

Skills

Durchsetzungsvermögen

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Tourismus/Verwands

Tools

MS Office

MS Teams

Job description

Wir suchen: Mitarbeiter Tourmanagement für Italien (m/w/d – Vollzeit)

Reisen möglich machen mit Herz und Verstand - Willkommen bei SERVICE-REISEN!

Als familiengeführtes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung verbinden wir Menschen durch Reisen und Schaffen gemeinsame Erinnerungen auf der ganzen Welt - dieses Miteinander leben wir gerne im Arbeitsalltag. Mit rund 170 Mitarbeitenden zählen wir zu den größten Dienstleistern im europäischen Paketreisebereich und machen Gruppenreisen für unsere B2B-Kunden so einfach wie möglich.Sie koordinieren alle Elemente unserer Gruppenreisen nach Italien und sorgen gemeinsam mit Kunden und Partnern für einen reibungslosen Ablauf. Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie unsere Kunden von der Auftragsbestätigung bis zum Endanruf und prägen damit die Wahrnehmung von SERVICE-REISEN ganz entscheidend mit.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Reisevorgängen während und nach der Reise/ im Buchungsverlauf
• Ausarbeitung, Beratung sowie Verkauf von (Zusatz-)Reiseleistungen
• Kommunikation und Verhandlung mit unseren Leistungsgebern in den Destinationen zur Einholung von Leistungen und Preisen für das Reiseprogramm
• Qualitätssicherung bei bestehenden Reisen (im Sinne der Feinplanung)
• Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung
• Enger Austausch mit den weiteren internen Funktionsbereichen
• Zielgebiets- und Leistungsgeberbesuche

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, idealerweise Erfahrung im Tourismus oder Gruppenreisebereich
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Durchsetzungsvermögen sowie Freude am Verhandeln
• Selbstständige, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
• Kommunikationsstarke sowie dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse der üblichen Office Anwendungen und MS Teams
• Interesse an fremden Ländern und Reisebereitschaft

Was bieten wir?

• Teilhabe am Abteilungs- und Unternehmenserfolg
• Unbefristeter Vertrag
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Flexibles (nach Einarbeitung auch mobiles) und eigenverantwortliches Arbeiten
• Zuschüsse zur Altersvorsorge, Kinderbetreuung, Fahrt- und Internetkosten
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Vergünstigungen bei touristischen Partnern
• Flache Hierarchien und Freiräume, um gute Ideen schnell und erfolgreich umzusetzen
• Aufstiegs- und Spezialisierungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents
• Teilnahme an Corporate Benefits
• Dienstrad-Leasing
• Freikarten für bestimmte Sportveranstaltungen
• Empfehlungsprogramm für Mitarbeitende
• Kostenlosen Firmenparkplatz
• Betriebliche Gesundheitsförderung und kostenloses Trinkwasser
• Kostenlose E-Ladesäulen für Autos und Fahrräder
• Egym Wellpass