Mitarbeiter telefonische Notfallhotline (m/w/d) Medizintechnik

ZOLL Medical Corporation; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Medizintechnik sucht einen Mitarbeiter für die telefonische Notfallhotline in Köln. Als Teil des Teams unterstützen Sie Patienten und Angehörige empathisch bei technischen Fragen zur LifeVest®. Die Stelle bietet eine Ausbildung, ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und hybride Arbeitsmöglichkeiten. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Leckere Mittagessen

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Flexibilität für Schichtarbeit (24/7) notwendig.
• Freude am telefonischen Austausch.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Patienten und Angehörige.
• Erstmalige EKG-Abnahme in Kooperation mit Außendienst.
• Technische Unterstützung und Troubleshooting der LifeVest®.

Kenntnisse

Empathie

Telefonische Kommunikationsfähigkeit

Interesse an Gesundheitsthemen

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Überblick

Die ZOLL Medical Corporation gehört zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen. Der Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), LifeVest®. Bis heute wurde LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.

Mitarbeiter telefonische Notfallhotline (m/w/d) Medizintechnik

Ihre Chance, Leben zu verändern – werden Sie Teil unseres Teams!

Bei der ZOLL CMS GmbH arbeiten wir mit Herz und Verstand an unserer Mission, mehr Menschenleben zu retten. Mit der LifeVest®, unserer tragbaren Defibrillatorweste, bieten wir Patienten eine lebensrettende Therapie – und Sie können als Mitarbeiter in der telefonischen Notfallhotline (m/w/d) ein wichtiger Teil dieses Teams werden.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten:

• Unsere Teams arbeiten Hand in Hand und unterstützen sich gegenseitig – dabei kommt der Spaß nie zu kurz.
• Freuen Sie sich auf positive Patientenbeziehungen und echte Dankbarkeit für Ihre sinnstiftende Tätigkeit.
• Hier stehen die Bedürfnisse der Patienten im Vordergrund – keine Akquiseanrufe oder Druck in Bezug auf Zielvorgaben.
• Egal, ob Sie Quereinsteiger sind oder Erfahrung im Kundenservice mitbringen – wir machen Sie fit für den Job.
• Neben einer individuellen Einsatzplanung bieten wir Zuschüsse zur Altersvorsorge, eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, leckere Mittagessen und kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Nach der Einarbeitung bieten wir hybrides Arbeiten mit hohem Homeoffice-Anteil.

Was Ihre Aufgabe so besonders macht:

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten, deren Angehörigen sowie Krankenhäusern und unseren Außendienst – empathisch, unterstützend und immer lösungsorientiert.
• Sie nehmen die Kontaktdaten von Angehörigen auf und nehmen gemeinsam mit unserem Außendienst das erste Basis-EKG ab.
• Sie unterstützen unsere Patienten bei technischen Fragen und sie führen ein prozessiertes Troubleshooting durch um Störungen der LifeVest® effektiv zu beheben, um den Schutz durch die LifeVest zu gewährleisten.
• Sie beraten zur Nutzung der LifeVest® und helfen bei Fragen zur Anwendung oder Optimierung.
• Sie organisieren die Lieferung sowie Abholung und Wiederaufbereitung der Westen und koordinieren externe Termine.
• Nach Defibrillationen begleiten Sie Patienten bei den nächsten Schritten – mitfühlend und verlässlich.

Das bringen Sie mit:

• Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Qualifikationen – auch Quereinsteiger und frische Absolventen sind herzlich willkommen!
• Freude am telefonischen Austausch und echtes Interesse an Gesundheitsthemen.
• Empathie, Geduld und eine soziale Ader, gepaart mit einer organisierten Arbeitsweise.
• Interesse an technischen Zusammenhängen und Flexibilität für unser Mehrschichtmodell (24/7 Früh-,Spät- und Nachtschichten).
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sowie Routine in MS Office.
• Gemeinschaftliches Arbeiten in einem (großen) Team

Ihre Arbeit bei uns – mehr als ein Job:

Diese Stelle bietet Ihnen die Chance, einen echten Unterschied im Leben von Menschen zu machen. Sie sind Teil eines Teams, das Offenheit, Verantwortung und Leidenschaft lebt – und das alles in einem Arbeitsumfeld, in dem Dankbarkeit von Patienten jeden Tag spürbar ist.

Interessiert?

Ihr Kontakt:

René Schöpe, HR Business Partner

[phone]

ren [e-mail]

Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission unter:

www.zoll.com/de

www.lifevest.zoll.com/de