Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

EuroEyes Deutschland Holding GmbH & Co. KG; Hamburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Zuschuss zum Deutschlandticket

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Al

Mitarbeiterrabatte

Sicherer Arbeitsplatz beim Marktführer

Job summary

EuroEyes sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) in Hamburg. Sie betreuen Patientinnen und Patienten telefonisch und schriftlich, koordinieren Termine und sichern eine reibungslose Patientenerfahrung.

Sie bringen eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Deutschkenntnisse mit. Arbeiten Sie eng mit Ärzten und Vertriebsteams zusammen und nutzen moderne digitale Systeme.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische, dienstleistungsorientierte oder medizinische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Patientenservice, Empfang oder vergleichbarer Dienstleistungsfunktion.
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung.

Responsibilities

• Betreuen unserer Patientinnen und Patienten telefonisch und schriftlich.
• Koordinieren und Vereinbaren von Beratungs-, Voruntersuchungs- und Operationsterminen.
• Verfolgen offener Termine und Terminverschiebungen.
• Bearbeiten eingehende Anfragen und unterstützen bei organisatorischen Fragen.
• Pflegen und Dokumentieren der Patientendaten in unseren Systemen.

Skills

Kundenservice

Empfang/Front Office

Kommunikation

Organisation

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Patienten.
Sie arbeiten gerne mit Menschen, behalten auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick und sorgen mit Ihrer Serviceorientierung für einen reibungslosen Ablauf?
Dann werden Sie Teil von EuroEyes, dem deutschen Marktführer für operative Sehkorrekturen. EuroEyes ist die größte selbstständige Klinikgruppe für refraktive Augenchirurgie in Deutschland. Seit über 30 Jahren ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten mit modernsten Augenlaser- und Linsenverfahren den Start in ein Leben ohne Brille und Kontaktlinsen; individuell auf jedes Auge zugeschnitten. Mit mehr als 1.000.000 durchgeführten Sehfehlerkorrekturen seit 1993 zählt EuroEyes zu den Klinikgruppen mit der größten Erfahrung auf diesem Gebiet.
Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) begleiten Sie unsere Patienten organisatorisch vom ersten Kontakt bis zum Behandlungstermin und sorgen für ein professionelles und positives Patientenerlebnis.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Servicefunktion in einem modernen Gesundheitsunternehmen

• Strukturierte Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

• Zusammenarbeit mit einem engagierten Team

• Moderne Arbeitsprozesse und digitale Systeme

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• Mitarbeiterrabatte

• Sicherer Arbeitsplatz beim Marktführer

Ihre Aufgaben:

Sie…

• betreuen unserer Patientinnen und Patienten telefonisch und schriftlich

• koordinieren und vereinbaren Beratungs-, Voruntersuchungs- und Operationstermine

• verfolgen offene Termine und Terminverschiebungen

• bearbeiten eingehende Anfragen und unterstützen bei organisatorischen Fragen

• pflegen und dokumentieren die Patientendaten in unseren Systemen

• arbeiten eng zusammen mit unseren Ärzten, Vertriebsberatern und medizinischen Fachkräften

• garantieren eine hohe Servicequalität entlang der gesamten Patient Journey

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische, dienstleistungsorientierte oder medizinische Ausbildung

• Erfahrung im Kundenservice, Patientenservice, Empfang oder einer vergleichbaren Dienstleistungsfunktion

• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten

• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Sind Sie interessiert?

Wenn Sie eine herausfordernde und spannende Position anstreben, in der Sie eigenständig agieren und Ihr Fachwissen im Bereich der
Patientenbetreuung und im Vertrieb gewinnbringend einsetzen können, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit EuroEyes!

Weitere Informationen zu EuroEyes erhalten Sie unter www.euroeyes.de

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.