Mitarbeiter Technischer Support – Service-Innendienst (m/w/d)

HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Treppenlifte in Bielefeld sucht einen Mitarbeiter für den Technischen Support im Service-Innendienst. Die Rolle beinhaltet die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die technische Klärung von Ersatzteilen. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung mitbringen. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss zum Firmenfitness

Flexible Arbeitszeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. zum Industriekaufmann.
• Mehrjährige Berufserfahrung im gesuchten Aufgabengebiet.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen oder Anforderungen zur Lieferung von Ersatzteilen.
• Technische Klärung der Ersatzteile.
• Erstellung von Aufträgen und Auslösen von Lieferungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kundenserviceorientierung

Flexibilität

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Support – Service-Innendienst (m/w/d)

Wir sind Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften und Marktführer bei Homeliften. Mit unseren Produkten helfen wir Menschen, damit sie besser leben können. Entscheidest Du dich für HIRO, entscheidest Du dich für einen starken Zusammenhalt im Team, eine spannende Aufgabe, einen sicheren Job und eine Karriere, die Du selbst in der Hand hast. Bei HIRO wirst Du herzlich aufgenommen in ein kerngesundes, krisenfestes und unabhängiges Familienunternehmen mit 125 Jahren Wachstum und 400 Mitarbeiter:innen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen oder Anforderungen der Servicetechniker zur Lieferung von Ersatzteilen
• Technische Klärung der Ersatzteile unter Berücksichtigung von Gewährleistungen und Garantien des Kunden sowie zwischenzeitlicher Produktoptimierungen
• Erstellung von Aufträgen, wie Verkaufsauftrag, Konstruktions- oder Produktionsauftrag sowie Auslösen der Lieferungen
• Ausbau und Pflege eines „Ersatzteilkataloges“
• Abwicklung des Gewährleistungsprozesses

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. zum Industriekaufmann
• Mehrjährige Berufserfahrung im gesuchten Aufgabengebiet gepaart mit technischem Verständnis
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Kenntnisse in der MS Office-Standardsoftware
• Starke Kundenserviceorientierung
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Wir bieten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Sicherer Arbeitsplatz in einem Traditionsunternehmen in einer Branche mit vielversprechendem Marktwachstum
• 30 Tage UrlaubUrlaubs-, Weihnachtsgeld sowie tarifliches Zusatzgeld A und B
• Haustarifvertrag mit der IG Metall NRW
• Optimale Verkehrsanbindung
• Flexible Arbeitszeit
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Firmenfitness

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.