Mitarbeiter technischer Serviceinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40h)

WATERKOTTE GmbH; Bochum; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Bezahlung

30 Tage Urlaub

ÖPNV-Zuschuss

JobRad Leasing

Corporate Benefits

vermögenswirksame Leistungen

Kinderzulage

neuste Arbeitsmittel

ISO 45001 Zertifizierung

Job summary

WATERKOTTE GmbH in Bochum sucht dich als Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40h). Du bist verantwortlich für die fallabschließende Beratung von Fach- und Servicepartnern sowie unserer Servicetechniker bei Anfragen zu Diagnosen, Störungsbehebung, Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Fernwartung und RemoteCare.

Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise in Sanitär-, Kälte-Klima-, Heizungstechnik oder Elektrotechnik mit.

Qualifications

• Technische Ausbildung bevorzugt in Sanitär-, Kälte-Klima-, Heizungstechnik oder Elektrotechnik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise.
• Bereitschaft zur Teamarbeit und zur Prozessoptimierung.
• Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software.

Responsibilities

• Fallabschließende Beratung von Fach- und Servicepartnern sowie Servicetechnikern bei Diagnose- und Störungsanfragen.
• Analysieren von Fehlern und Betriebszuständen von Wärmepumpen und Brauchwasserstationen.
• Erstellung technischer Bewertungen und Stellungnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsabteilung und Vertriebsinnendienst.

Skills

Deutschkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Office-Software

Kundenkommunikation

Education

Technische Ausbildung (Sanitär/Kälte-Klima/Heizungstechnik oder Elektrotechnik)

Tools

Office-Software

Job description

Unser Team im Kunden-Service-Center in Bochum sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für die Position: Mitarbeiter Technischer Serviceinnendienst (m/w/d) in Vollzeit (40h)

Wir bauchen Dich:

• Als Verantwortlichen für die fallabschließende Beratung von Fach- und Servicepartnern sowie unserer eigenen Servicetechniker, insbesondere für Anfragen zur Diagnose und Störungsbehebung sowie zu Themen der Installation, Inbetriebnahme, Wartung / Fernwartung / Fernüberwachung (RemoteCare) und Bedienung unserer Anlagen.
• Für die Analysierung von Fehlern sowie Betriebszuständen von unseren Wärmepumpen und Brauchwasserstationen.
• Zur Erstellung technischer Bewertungen und Stellungnahmen.
• Als Teamplayer für die enge Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung und dem Vertriebsinnendienst.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise in der Sanitär-, Kälte-Klima-, Heizungstechnik und/oder Elektrotechnik.
• Wärmepumpenerfahrung von Vorteil.
• Du hast ein sicheres Auftreten und kommst schnell mit anderen Menschen ins Gespräch.
• Schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise.
• Einsatzfreude, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie auch Begeisterung für die Arbeit im Team.
• Sicherer Umgang mit gängiger Office Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Bereitschaft dich neuen Herausforderungen zu stellen und an Prozessoptimierungen mitzuwirken.
• Du überzeugst durch authentisches Auftreten und ein hohes Maß an Diskretion.

Was wir leben und zu geben haben:

• STABILITÄT: Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen, in einer nachhaltigen Branche mit zukunftsorientierten und ideenreichen Tätigkeitsfeldern.
• ABWECHSLUNG & HERAUSFORDERUNG: Praktiker oder Kopfmensch. Wir wollen alles! Je nach Talent, Herausforderung und Gabe. Techniker, kreativer Kopf, ausdauernder Perfektionist oder strukturierter Zahlenmensch. Nur gemeinsam sind wir komplett.
• FLEXIBILITÄT & FREIZEIT: Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, Stempelsystem zur Übersicht von Arbeitsstunden, Abbau von Arbeitszeitguthaben, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• BEZAHLUNG & BENEFITS: Gute Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, JobRad Leasing, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen, Kinderzulage, neuste Arbeitsmittel, Unternehmenszertifizierung nach DIN ISO 45001 Arbeits- und Gesundheitsschutz.
• KARRIERE & ENTWICKLUNG: TOP 100 mittelständischen Unternehmen in Deutschland Innovator Award 2024, persönlicher Gestaltungsspielraum, eigenverantwortliche Handlungsmöglichkeiten, individuelle Veränderungsmöglichkeiten und Potentialentwicklung, innerbetriebliche Schulungen, fachlich- spezifische Weiterbildungen, persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Feedback-Gespräche, moderne Arbeitsumgebung.
• NACHHALTIGE WERTSCHÖPFUNG: TOP 100 Innovator Award 2024 für herausragende Leistungen, Gütesiegel für Innovation und Erfolg. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit dir unsere umweltfreundlichen Technologien so einzusetzen, dass wir langfristig die CO2 Emission reduzieren.

Sämtliche Personenbezeichnungen in diesem Text gelten geschlechtsneutral und beziehen sich auf alle Geschlechter (männlich/weiblich/divers). Um die Lesbarkeit zu erleichtern, wurde auf explizit geschlechtergerechte Sprachformen verzichtet.

Ansprechpartner

Yvonne Korhammer

Personal

[phone]

[e-mail]

Hinweis für Bewerber:

Wir legen Wert auf authentische Bewerbungsunterlagen, die die eigenen Erfahrungen, Qualifikationen und die persönliche Motivation der Bewerberinnen und Bewerber widerspiegeln. Bewerbungen, die vollständig oder überwiegend mithilfe generativer KI erstellt wurden, werden im Bewerbungsverfahren nicht berücksichtigt.

Hinweis für Personalvermittler:

Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Agenturen ohne formelle Vereinbarung. Wenn Sie als Agentur oder Drittanbieter nicht offiziell von WATERKOTTE für diese Stellenausschreibung beauftragt wurden, besteht kein Anspruch auf Vermittlungsgebühren, auch wenn ein von Ihnen vorgeschlagener Kandidat eingestellt wird.