Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

TII Group; Pfedelbach; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Mitarbeiterangebote

Jobrad

Flache Hierarchien

Gestaltungsspielraum

Zusammenfassung

Die TII Group sucht am Standort Pfedelbach einen Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen internationale Kunden, analysieren Fehlerbilder und entwickeln Lösungen zur Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen, unterstützen das Field Service Team, übernehmen Reklamationsmanagement und tragen aktiv zur Produktweiterentwicklung bei. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, ideal Meister/Techniker (m/w/d).
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik.
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner (m/w/d) für internationale Kunden bei Betrieb und Anwendung unserer Fahrzeuge.
• Eigenständige Fehlerbildanalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
• Unterstützung des Field Service Teams bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen.
• Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement von der Ursachenanalyse bis zur Umsetzung von Verbesserungen.
• Mitgestaltung der Produktweiterentwicklung durch enge Zusammenarbeit mit Entwicklung & Vertrieb.

Kenntnisse

Mechanik

Hydraulik

Elektrik

Elektronik

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Technische Ausbildung

Meister/Techniker

Tools

SAP S/4HANA

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

und unterstützen Sie uns an unserem Standort inPfedelbach (bei Heilbronn)– in Vollzeit, unbefristet. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Ihre Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internationalen Kunden bei Fragen rund um den Betrieb und die Anwendung unserer Fahrzeuge
• Eigenständige Analyse der Fehlerbilder sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft
• Fachliche Unterstützung des Field Service Teams vor Ort bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
• Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement von der Ursachenanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Aktive Mitgestaltung der Produktweiterentwicklung durch die enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Vertrieb

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technischeAusbildung, gerne auch mit Weiterbildung als Meister oder Techniker (m/w/d)
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
• Sichere Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP S/4HANA und Salesforce
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
• Spannende Produktwelt im globalen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten für persönliche Worklife-Balance
• Hoher Gestaltungsspielraum zur Sicherstellung des Kundensupports und Lösungsfindungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• 30 Urlaubstage
• Mitarbeiterangebote
• Jobrad

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Claudia König

[e-mail]

[phone]

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbHOtto-Rettenmaier-Str. 1574629 Pfedelbach

www.tii-group.com