Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH; Pfedelbach; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung gemäß Metalltarif

Spannende Produktwelt

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Hoher Gestaltungsspielraum

Flache Hierarchien

Jährliche Entwicklungsgespräche

Mitarbeiterangebote

30 Urlaubstage

Jobrad

Zusammenfassung

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH in Pfedelbach sucht Sie als technischen Kundensupport (m/w/d) zur ersten Anlaufstelle für internationale Kunden. Sie beantworten technische Fragen zu Nutzfahrzeugen, unterstützen Serviceteams vor Ort und tragen mit Ihrem Know-how zu schnellen, zuverlässigen Lösungen bei.

Ihr Profil umfasst eine Meister- oder Techniker-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung mit komplexen Produkten, sowie Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik/Elektronik.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Meister oder Techniker idealerweise im Nutzfahrzeugbereich.
• Mehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und strukturierter Lösungsfindung.
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik.
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen, idealerweise Vertriebsaffinität.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Sie sind erste Anlaufstelle für internationale Kunden und beantworten technische Fragen.
• Sie unterstützen Serviceteams vor Ort und sorgen für reibungslose Einsätze.
• Sie bringen Klarheit in Ersatzteilanfragen und liefern schnelle Lösungen.
• Sie pflegen Kontakte zu Kunden und Servicepartnern und fördern Partnerschaften.
• Sie analysieren Reklamationen und finden faire, vertrauensbildende Lösungen.
• Ihre Erkenntnisse fließen in Produktentwicklung und Vertrieb ein.
• Sie koordinieren Rückrufaktionen und arbeiten eng mit internen/externalen Stellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Analytische Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Meister/Techniker im Nutzfahrzeugtechnik

Tools

SAP 4 Hana

Salesforce

Jobbeschreibung

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

und unterstützen Sie uns an unserem Standort inPfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie internationalen Kunden mit Ihrem technischen Wissen: kompetent und lösungsorientiert.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und beantworten technische Fragen zu unseren Fahrzeugen – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert
• Damit die Einsätze unserer Service-Außendiensttechniker vor Ort reibungslos verlaufen und unsere Kunden bestens betreut sind,unterstützen Sie diese mit Ihrem Know-how
• Sie bringen Klarheit in komplexe Ersatzteilanfragen und sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell die richtigen Lösungen erhalten
• Proaktiv pflegen Sie den Kontakt zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen ein starkes Netzwerk auf und tragen so zu langfristigen Partnerschaften bei
• Sie analysieren Reklamationen und finden faire Lösungen, die Vertrauen schaffen und unsere Qualität sichern
• Ihre Erkenntnisse fließen direkt in die Produktentwicklung und den Vertrieb ein, um unsere Fahrzeuge sowie Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Sie koordinieren Rückrufaktionen und arbeiten eng mit internen und externen Stellen zusammen, um selbst komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung als Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) idealerweise im Bereich Nutzfahrzeugtechnik oder vergleichbares technisches Studium
• Mehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und strukturierter Lösungsfindung
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – idealerweise mit Vertriebsaffinität
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-Mentalität
• Gute Englischkenntnisse, sporadische Reisebereitschaft sowie Kenntnisse in SAP (idealerweise SAP 4 Hana) und Salesforce
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
• Spannende Produktwelt
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Hoher Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Jährliche Entwicklungsgespräche
• Mitarbeiterangebote
• 30 Urlaubstage
• Jobrad

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Claudia König
[e-mail]
[phone]

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbHOtto-Rettenmaier-Str. 1574629 Pfedelbach

www.tii-group.com