Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)

Rle International; Pfedelbach; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

RLE INTERNATIONAL Gruppe sucht einen technisch versierten Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internationalen Kunden. Sie analysieren Fehlerbilder und entwickeln nachhaltige Lösungen, um die Einsatzbereitschaft sicherzustellen.

Sie unterstützen das Field Service Team bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen, übernehmen Reklamationsmanagement und arbeiten eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen. Eine abgeschlossene technische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss.
• Weiterbildung zum Meister/Techniker ist willkommen.
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik.

Responsibilities

• Technischer Ansprechpartner (m/w/d) für internationale Kunden bei Fragen zum Betrieb und Anwendung der Fahrzeuge.
• Eigenständige Analyse der Fehlerbilder und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Fachliche Unterstützung des Field Service Teams bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen.
• Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement von der Ursachenanalyse bis zur Umsetzung.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Vertrieb zur Produktweiterentwicklung.

Skills

Mechanik

Hydraulik

Elektrik

Elektronik

Education

Technische Ausbildung

Meister/Techniker Weiterbildung

Tools

MS Office

SAP S/4HANA

Salesforce

Job description

Über Uns Als einer der führenden Spezialisten für Engineering-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen gehört die RLE INTERNATIONAL Gruppe zu den weltweit anerkannten Entwicklungspartnern der internationalen Automobilindustrie und weiteren branchenübergreifenden Technologieunternehmen. Auf Basis unserer fundierten Entwicklungs- und Methodenkompetenz entwickeln wir seit 40 Jahren innovative und effiziente Lösungen für unsere internationalen Auftraggeber und sind kundennah an Standorten in Europa, Nordamerika und Asien vertreten.

Ihre Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internationalen Kunden bei Fragen rund um den Betrieb und die Anwendung unserer Fahrzeuge
• Eigenständige Analyse der Fehlerbilder sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft
• Fachliche Unterstützung des Field Service Teams vor Ort bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen
• Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement von der Ursachenanalyse bis zur erfolgreichen Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Aktive Mitgestaltung der Produktweiterentwicklung durch die enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Vertrieb

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, gerne auch mit Weiterbildung als Meister oder Techniker (m/w/d)
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
• Sichere Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP S/4HANA und Salesforce
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Ihre Benefits

Wir bieten einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Dabei legen wir besonders Wert auf eine enge Betreuung und Begleitung unserer Bewerber.

Ansprechpartner

Markus Prosser

[e-mail]

Tel.: Fax: E-Mail: [e-mail]

www: www.rle-engineering-services.de