Mitarbeiter Technischer Kundenservice Strom (m/w/d)

GuideCom GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche FLEX

Betriebliche Altersvorsorge und Zusatz

Mitarbeiterkapitalbeteiligung

Zusammenfassung

GuideCom GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Technischen Kundenservice Strom (m/w/d). Sie betreuen Installateure fachlich zu Netzanschluss-, Inbetriebsetzungs- und Messstellenprozessen und bearbeiten komplexe technische Anfragen im Messstellenbetrieb Strom.

Sie koordinieren Anliegen zwischen Installateuren, Kunden, Außendienst und internen Fachbereichen und unterstützen den technischen Außendienst bei Montage- und Netzanschlussfragen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d), Elektriker (m/w/d) oder vergleichbare elektrotechnische Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung in Installationsunternehmen, Netzbetrieb, Messstellenbetrieb oder ähnliche Tätigkeit in der Energiewirtschaft.
• Gute Kenntnisse der Netzanschluss-, Zähler- und Inbetriebsetzungsprozesse.
• Gutes Verständnis der Arbeitsabläufe von Installateuren/Montagepersonal im Außendienst.
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltunterlagen und elektrotechnischen Fragestellungen.
• Kommunikation souverän und serviceorientiert mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sie betreuen und unterstützen Installateure fachlich bei Fragen rund um Netzanschluss-, Inbetriebsetzungs- und Messstellenprozesse.
• Sie bearbeiten komplexe technische Kundenanfragen im Messstellenbetrieb Strom.
• Sie prüfen und bearbeiten Vorgänge im Installateurportal.
• Sie koordinieren technische Anliegen zwischen Installateuren, Kunden, dem Außendienst und internen Fachbereichen.
• Sie unterstützen den technischen Außendienst bei Klärung von Montage-, Zähler- und Netzanschlussfragen.
• Sie stellen die ordnungsgemäße Einhaltung interner Prozesse sicher.
• Sie bewerten fachlich Sonderfälle im Messstellenbetrieb und bearbeiten diese eigenverantwortlich.
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung technischer Prozesse, Arbeitsabläufe und Serviceleistungen mit.

Ausbildung

Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d) oder vergleichbare elektrotechnische Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Kundenservice Strom (m/w/d)

Werden Sie Möglichmacher:in - als Teil eines starken Teams, das mit viel positiver Power daran arbeitet, die Zukunft für Pforzheim nachhaltig, lebenswert und klimagerecht zu gestalten. Klingt spannend? Ist es auch. Denn hier können Sie Ihr ganzes Potenzial entfalten! Ihr Wissen ist gefragt, Ihre Ideen sind willkommen, Ihre Arbeit wird wertgeschätzt. Gemeinsam machen wir die City, Mobilität, Energie und Versorgung smart und fit für kommende Generationen.

Übrigens: Mit unserer energiegeladenen 4-Tage-Woche FLEX - ohne Kompromisse beim Gehalt - tanken Sie nicht nur Energie für den Job, sondern vor allem für Ihr Leben.

#kommzuswp

Als SWPler:in sind Sie bestens versorgt:

• 4-Tage-Woche FLEX – Ihre Power liegt uns am Herzen
• Unser Team ist unser Erfolg - mit Stolz tragen wir das "Great Place To Work"-Siegel, das die besondere Qualität unseres Arbeitsumfelds und unserer Unternehmenskultur widerspiegelt
• TV-V - ohne Kompromisse genießen Sie alle Vorzüge des Tarifvertrags
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 0%möglich
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen sowohl für Sie als auch Ihre Familie – unsere SWP Plus Card
• Erfolgsbeteiligung, Stromkostenzuschuss (500 € pro Jahr), Mitarbeiterkapitalbeteiligung und Mitarbeiterrabatte
• Viele weitere Zusatzleistungen: SWP Kita, Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio, Kantine und Firmenevents

Dafür brauchen wir Ihre Power:

• Sie betreuen und unterstützen Installateure fachlich bei Fragen rund um Netzanschluss-, Inbetriebsetzungs- und Messstellenprozesse.
• Sie bearbeiten komplexe technische Kundenanfragen im Messstellenbetrieb Strom.
• Sie prüfen und bearbeiten Vorgänge im Installateurportal.
• Sie koordinieren und stimmen technische Anliegen zwischen Installateuren, Kunden, dem Außendienst und internen Fachbereichen ab.
• Sie unterstützen den technischen Außendienst bei der Klärung von Montage-, Zähler- und Netzanschlussfragen.
• Sie stellen die ordnungsgemäße Einhaltung und Umsetzung interner Prozesse sicher.
• Sie bewerten fachlich Sonderfälle im Messstellenbetrieb und bearbeiten diese eigenverantwortlich.
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung technischer Prozesse, Arbeitsabläufe und Serviceleistungen mit.

Wir sind gespannt auf Sie:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d), Elektriker (m/w/d), Elektrotechniker (m/w/d) oder über eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung in einem Installationsunternehmen, im Netzbetrieb, Messstellenbetrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit innerhalb der Energiewirtschaft mit.
• Sie besitzen gute Kenntnisse der Netzanschluss-, Zähler- und Inbetriebsetzungsprozesse.
• Sie haben ein gutes Verständnis für die Arbeitsabläufe von Installateuren und Monteuren im Außendienst.
• Der sichere Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltunterlagen und elektrotechnischen Fragestellungen zeichnet Sie aus.
• Sie kommunizieren souverän und serviceorientiert mit Kunden, Installateuren sowie internen Fachbereichen.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Sie haben noch Fragen? Herr Julius Lehmann (Fachbereich), Tel. [phone], oder Herr Dustin Otto (Personalabteilung), Tel. [phone] beantworten diese gerne.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.