Mitarbeiter Technischer Kundenservice Gas / Wasser / Wärme (m/w/d)

GuideCom GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche FLEX

Great Place To Work

TV-V Tarifvertrag

Start aus der Fläche bei Technikeins%C

Betriebliche Altersvorsorge und Zusatz

Erfolgsbeteiligung, Stromkostenzuschus

Kita, Gesundheitsmanagement, Kantine,/

Zusammenfassung

GuideCom GmbH in Baden-Württemberg sucht Mitarbeiter für den Technischen Kundenservice Gas/Wasser/Wärme. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Zählerwechsel und Messstellenprozesse, prüfen Vorgänge nach Regelwerken und beraten Kunden sowie Installateure.

Sie verfügen über eine Meister- oder Technikerausbildung im Gas-/Wasserbereich, haben Erfahrung im Messstellenbetrieb und kennen TRGI/TRWI/TRF. Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifikationen

• Meister- oder Technikerausbildung im Bereich Gas/Wasser oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im technischen Messstellenbetrieb oder Gas/Wasser/Wärmeversorgung.
• Kenntnisse der TRGI, TRWI, TRF und AVBWasserV.
• Gute Kenntnisse der Mess- und Zählertechnik in Gas, Wasser und Wärme.
• Erfahrung in Kunden- und Installateurbetreuung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; WMS-Erfahrung von Vorteil.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Sie bearbeiten und klären Kunden-, Installateur- und interne Anfragen in den Sparten Gas, Wasser und Wärme.
• Sie planen, disponieren und koordinieren Zählerwechsel, Inbetriebnahmen sowie weitere Arbeiten an Messstellen.
• Sie prüfen Anträge und Vorgänge unter Berücksichtigung geltender technischer Regelwerke und gesetzlicher Anforderungen.
• Sie stimmen sich mit Kunden, Installateuren, internen Fachbereichen und Dienstleistern ab und führen technische Beratungstermine durch.
• Sie bearbeiten technische Sonderfälle, verfolgen Mängel nach und stellen eine ordnungsgemäße Dokumentation sicher.
• Sie wirken in Fachgremien mit und vertreten das Unternehmen gegenüber Installateuren, Innungen und Verbänden.
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung und Digitalisierung der Prozesse im technischen Messstellenbetrieb.

Kenntnisse

Meister- oder Technikerausbildung

Berufserfahrung im technischen Mess- s

Kenntnisse TRGI TRWI TRF

Führerschein Klasse B

Kunden- und Installateurbetreuung

Ausbildung

Meister- oder Technikerausbildung im Bereich Gas/Wasser oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Workforce-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Kundenservice Gas / Wasser / Wärme (m/w/d)

Werden Sie Möglichmacher:in - als Teil eines starken Teams, das mit viel positiver Power daran arbeitet, die Zukunft für Pforzheim nachhaltig, lebenswert und klimagerecht zu gestalten. Klingt spannend? Ist es auch. Denn hier können Sie Ihr ganzes Potenzial entfalten! Ihr Wissen ist gefragt, Ihre Ideen sind willkommen, Ihre Arbeit wird wertgeschätzt. Gemeinsam machen wir die City, Mobilität, Energie und Versorgung smart und fit für kommende Generationen.

Übrigens: Mit unserer energiegeladenen 4-Tage-Woche FLEX - ohne Kompromisse beim Gehalt - tanken Sie nicht nur Energie für den Job, sondern vor allem für Ihr Leben.

#kommzuswp

Als SWPler:in sind Sie bestens versorgt:

• 4-Tage-Woche FLEX – Ihre Power liegt uns am Herzen
• Unser Team ist unser Erfolg - mit Stolz tragen wir das \"Great Place To Work\"-Siegel, das die besondere Qualität unseres Arbeitsumfelds und unserer Unternehmenskultur widerspiegelt
• TV-V - ohne Kompromisse genießen Sie alle Vorzüge des Tarifvertrags
• Start aus der Fläche bei Technikeinsätzen – Sie beginnen Ihre Arbeit beim Verlassen der Wohnungstür
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen sowohl für Sie als auch Ihre Familie – unsere SWP Plus Card
• Erfolgsbeteiligung, Stromkostenzuschuss (500 € pro Jahr), Mitarbeiterkapitalbeteiligung und Mitarbeiterrabatte
• Viele weitere Zusatzleistungen: SWP Kita, Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio, Kantine und Firmenevents

Dafür brauchen wir Ihre Power:

• Sie bearbeiten und klären Kunden-, Installateur- und interne Anfragen in den Sparten Gas, Wasser und Wärme.
• Sie planen, disponieren und koordinieren Zählerwechsel, Inbetriebnahmen sowie weitere Arbeiten an Messstellen.
• Sie prüfen Anträge und Vorgänge unter Berücksichtigung geltender technischer Regelwerke und gesetzlicher Anforderungen.
• Sie stimmen sich mit Kunden, Installateuren, internen Fachbereichen und Dienstleistern ab und führen technische Beratungstermine durch.
• Sie bearbeiten technische Sonderfälle, verfolgen Mängel nach und stellen eine ordnungsgemäße Dokumentation sicher.
• Sie wirken in Fachgremien mit und vertreten das Unternehmen gegenüber Installateuren, Innungen und Verbänden.
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung und Digitalisierung der Prozesse im technischen Messstellenbetrieb.

Wir sind gespannt auf Sie:

• Sie verfügen über eine Meister- oder Technikerausbildung (m/w/d) im Bereich Gas/Wasser, Versorgungstechnik oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Berufserfahrung im technischen Messstellenbetrieb oder in der Gas-, Wasser- bzw. Wärmeversorgung mit.
• Sie verfügen über Kenntnisse der einschlägigen technischen Regelwerke, insbesondere TRGI, TRWI, TRF und AVBWasserV.
• Sie besitzen gute Kenntnisse der Mess- und Zählertechnik in den Sparten Gas, Wasser und Wärme.
• Sie haben Erfahrung in der Kunden- und Installateurbetreuung.
• Sie gehen sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; Kenntnisse in Workforce-Management-Systemen sind von Vorteil.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen.

Sie haben noch Fragen? Herr Julius Lehmann (Fachbereich), Tel. [phone], oder Herr Dustin Otto (Personalabteilung), Tel. [phone] beantworten diese gerne.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.