Mitarbeiter Service-Hotline / Technischer Support (m/w/d) – Teilzeit

TAS Toolbox GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 12.186 - 14.597; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage pro Jahr

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkplätze

Zusammenfassung

Ein Personalberatungsunternehmen in Deutschland sucht einen Mitarbeiter für die Service-Hotline im technischen Support in Teilzeit (20 Stunden pro Woche). Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat bringt sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit. Verantwortlichkeiten umfassen die Entgegennahme von Störungsmeldungen, erste technische Unterstützung sowie die Dokumentation von Anfragen. Die Stelle bietet eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Englischkenntnisse müssen gut genug für die internationale Kommunikation sein.
• Technisches Grundverständnis und IT-Kenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Entgegennahme von Serviceanfragen über Telefon und E-Mail.
• Erste technische Unterstützung im 1st-Level-Support.
• Dokumentation und Weiterleitung von Anfragen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Grundlegendes technisches Verständnis

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Freundliches Auftreten

Zuverlässige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Service-Hotline / Technischer Support (m/w/d) – Teilzeit 20 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 1.200 EUR pro Monat

Raum Essen | Teilzeit ab 20 Stunden | Direktvermittlung

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung kommunikative Verstärkung für den Bereich Service- und Störungsmeldungen im 24-Stunden-Support.

Die Position eignet sich besonders für Bewerberinnen und Bewerber, die gerne telefonisch unterstützen, strukturiert arbeiten und auch in serviceintensiven Situationen den Überblick behalten.

Das bietet unser Kunde

• Attraktives Einstiegsgehalt auf Teilzeitbasis
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach der Einarbeitungsphase
• Strukturierte Einarbeitung und interne Schulungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten durch unterschiedliche Auftraggeber und Branchen
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur

Was dich erwartet:

• Entgegennahme eingehender Service- und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste technische Unterstützung im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Dokumentation von Anfragen und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Betreuung verschiedener Service-Hotlines im Auftrag unterschiedlicher Unternehmen
• Sicherstellung einer strukturierten Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen

Arbeitszeiten

• Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines 24-Stunden-Servicebetriebs mit folgenden möglichen Einsatzzeiten:
• Wochenenddienst samstags oder sonntags (jeweils ca. 8 Stunden)
• Zusätzliche Einsätze montags und/oder freitags
• Früh- oder Spätschichten im Zeitfenster zwischen 07:00 und 17:30 Uhr
• Teilzeitmodelle ab 20 Wochenstunden sind möglich.

Was du mitbringen solltest:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden
• Grundlegendes technisches Verständnis sowie IT-Grundkenntnisse
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches Auftreten und eine angenehme Stimme am Telefon
• Zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

TAS ToolBox GmbH

Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.