Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) bei einem Kreditinstitut - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Finanzbranche in Wiesbaden sucht eine/n Service Desk Mitarbeiter:in. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Betreuung der Telefonhotline, den First-Level-Support und die Bearbeitung von Benutzeranfragen. Ein starkes Interesse an IT und eine kundenorientierte Arbeitsweise sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine 39-Stunden-Woche mit Gleitzeit und attraktive Gesundheitsangebote.

Leistungen

Überdurchschnittliche Vergütung

Fahrradleasing

Zugang zum Fitnessstudio

Unterstützung beim ÖPNV

Shopping Card

Zuschüsse zur Kantinenverpflegung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote wie Obstkörbe und Massagen

Qualifikationen

• Interesse für IT und Kundenservice.
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Hohe IT-Bereitschaft für den First-Level-Support.

Aufgaben

• Betreuung der Telefonhotline und Bearbeitung diverser Anfragen.
• Übernahme der Vorgangsaufnahme und -pflege im Ticketsystem.
• Zuständig für die Endbenutzerbetreuung vor Ort.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Teamplayer

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Unser Partnerunternehmen in der Finanzbranche bietet eine spannende Position als Service Desk Mitarbeiter:in am Standort in Wiesbaden. Wenn Sie bereit sind, Ihr Können in einem dynamischen Team unter Beweis zu stellen und technische Herausforderungen in überzeugende Lösungen umzuwandeln, dann warten Sie nicht länger und senden uns Ihre Bewerbung zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• 39-Stunden-Woche mit Gleitzeitmodell, die Option auf mobiles Arbeiten sowie die Möglichkeit des Urlaubszukaufs
• Arbeit in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien
• Verantwortung für anspruchsvolle Aufgaben und Freiraum für eigene Ideen und Gestaltung
• Persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten durch diverse on-the-Job-Maßnahmen und Teilnahme an externen Seminaren
• Überdurchschnittliche Vergütung und zusätzliche Benefits wie Fahrradleasing, Zugang zum Fitnessstudio, Unterstützung beim ÖPNV, eine Shopping Card und Zuschüsse zur Kantinenverpflegung
• Attraktive Gesundheitsangebote, wie zum Beispiel Obstkörbe, Massagen und ergonomischen Beratungsmöglichkeiten
• Anspruch auf eine betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben

• Betreuung der Telefonhotline, Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung diverser Anfragen
• Übernahme für die Vorgangsaufnahme und -pflege im Ticketsystem und via E-Mail (Kategorisierung, Bearbeitung, Statusaktualisierung, Eskalation)
• Zuständigkeit für den First-Level-Support
• Bearbeitung von Benutzeranträgen, Annahme von Anfragen der Benutzer und Beantwortung dieser
• Verantwortlich für die Endbenutzerbetreuung vor Ort
• Hohe IT-Bereitschaft

Profil

• Interesse für IT und IT-Affinität
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus
• Im Rahmen Ihrer Home-Office-Tätigkeit benötigen Sie ein stabiles privates Internet, ein Festnetz/Mobiltelefon wäre ebenfalls von Vorteil
• Teamplayer und Kommunikationsfähig

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.