Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

tasko Products GmbH; Backnang; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitregelung

Mitarbeiterrabatt

Firmenfeiern

Corporate Benefits

Job Rad

Lounge für Pausen

Job summary

tasko Products GmbH sucht Verstärkung im Bereich Kundenservice und Reklamationsmanagement am Standort Backnang. Du bearbeitest Retouren eigenverantwortlich, nimmst Reklamationen entgegen, prüfst Artikel und dokumentierst Mängel.

Du bist zentrale Ansprechperson für internationale Kund*innen und stimmst dich eng mit Logistik, Einkauf sowie Buchhaltung ab. Du bringst Freude am Umgang mit Menschen mit, sprichst Deutsch und Englisch sicher und bist vertraut mit MS Office.

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office, Internet).
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.

Responsibilities

• Eigenverantwortlich Retouren und Reklamationen bearbeiten und Abwicklung sicherstellen.
• Annnahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Retourenabteilung.
• Reklamierte Artikel prüfen, Mängel und Fehler dokumentieren.
• Kunden und Lieferanten schriftlich und telefonisch kompetent unterstützen und Lösungen finden.
• Ansprechpartner für internationale Kund*innen am Standort Backnang und Repräsentation des Unternehmens nach außen.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Buchhaltung.

Skills

Deutsch

Englisch

Tools

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Retouren und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du übernimmst Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen und arbeitest dabei eng mit der Retourenabteilung in unserer Logistik zusammen
• Du prüfst die reklamierten Artikel und dokumentierst dabei Mängel und Fehler
• Du stehst unseren Kunden und Lieferanten schriftlich und telefonisch kompetent zur Seite und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung
• Du bist im Büro Backnang die zentrale Ansprechperson für unsere (internationalen) Kund*innen und vertrittst unser Unternehmen professionell nach außen
• Dabei arbeitest du eng zusammen mit der Logistik, dem Einkauf und unserer Buchhaltung

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office, Internet).
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.

Unser Angebot

• Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft. Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du niemals auf dich allein gestellt sein
• Dank unserer flexiblen Gleitzeitregelung kannst du deine persönlichen Termine problemlos organisieren
• ein tolles Arbeitsumfeld in der besonderen Unternehmensstruktur im E-Commerce
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• eine gute technische Infrastruktur
• ein faires Gehalt
• jederzeit ein offenes Ohr für neue Ideen
• den Willen aller, zusammen im Team etwas zu erreichen
• Perspektiven in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Mitarbeiterrabatt
• Firmenfeiern
• Corporate Benefits
• Job Rad
• Attraktiv gestaltete Pausen- Lounge

Ihr Ansprechpartner

tasko Products GmbH

Tina Mansour

Murrhardter Str. 8

71522 Backnang

Über uns

tasko - E-Commerce. Bags. Passion.

Unsere Vision: Europas führende E-Commerce Plattform für Taschen & Reisegepäck

We give brands a home: Wir haben unsere Onlineshops nach Bedürfnissen und Insights ausgerichtet, um Marken und Produkte perfekt in Szene zu setzen. Unsere multinationalen Onlineshops bieten eine trendbewusste, qualitative und funktionale Auswahl an Reisegepäck, Taschen und Accessoires.

Wir lieben die Herausforderung Reisegepäck, Taschen und Accessoires in Szene zu setzen und über verschiedenste Kanäle zu vermarkten. Unsere Kunden erreichen wir erfolgreich über unsere internationalen Onlineshops oder in unserem Ladengeschäft in Backnang. Zusätzlich erreichen wir mit reichweitestarken Partnern wie z.B. Zalando, About You, Amazon oder Otto weitere Zielgruppen! Wir sind einer der führenden Onlineanbieter Europas im Bereich Reisegepäck, Taschen & Accessoires und Partner vieler bekannter Marken.

Diesen Erfolg verdanken wir unseren über 100 Mitarbeitern, die sich täglich für uns und unsere Marken einsetzen. Unser Unternehmen wächst mit unseren verschiedenen Onlineshops seit über 20 Jahren nachhaltig und stetig.

www.welovebags.de

www.koffer.com

www.premium-mall.com