Mitarbeiter Qualitätsbewertung Deutsch (m/w/d)

VIAFON GmbH; Deutschland; Remote; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Qualitätsmanagement sucht Unterstützung in der Qualitätsabteilung. Kenntnisse der deutschen Sprache auf C2-Niveau sind erforderlich. Sie werden Qualitätsanalysen durchführen, mit verschiedenen Tools arbeiten und eng mit dem Auftraggeber kommunizieren. Flexible Arbeitszeiten und 100% Homeoffice sind Teil des Angebots.

Leistungen

100 % Homeoffice deutschlandweit

Flexible Stundenmodelle

Strukturierte Einarbeitung

Flache Hierarchien

Verantwortungsvolle Tätigkeit

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar.
• Erfahrung in der Qualitätssicherung ist von Vorteil.
• Kompetenz im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld wünschenswert.

Aufgaben

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen.
• Nutzung von Qualitätskriterien und verschiedenen Tools.
• Austausch mit dem Auftraggeber zur Verbesserung der Qualität.

Kenntnisse

Exzellente Deutschkenntnisse (C2)

Kommunikative Kompetenz

Eigenverantwortung

Schnelle Auffassungsgabe

Objektives Beurteilungsvermögen

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung! Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (C2), arbeitest gerne analytisch und möchtest mit deiner Arbeit direkt zur Verbesserung der Servicequalität beitragen? Dann bewirb dich jetzt und verstärke unser Team – in Vollzeit oder Teilzeit (20–40 Stunden pro Woche)!

Deine Aufgaben

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von telefonischen Verkaufsgesprächen
• Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme unseres Auftraggebers
• Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um Qualitätskriterien zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kund*innenerlebnisses durch deine analytische Arbeit

Deine Talente

• Exzellente Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift
• Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und schnelle Auffassungsgabe
• Objektives Beurteilungsvermögen und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen
• Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
• Erfahrung im Bereich Qualitätsmessung bzw. -bewertung von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder Callcenter-Umfeld wünschenswert

Deine Benefits

• 100 % Homeoffice deutschlandweit
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, keine Wochenendarbeit
• Flexible Stundenmodelle: 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche
• Strukturierte und bezahlte Einarbeitung (2–3 Tage) durch unsere Teamleitung und erfahrene Kolleg:innen
• Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Servicequalität auf das nächste Level zu heben!