Mitarbeiter Patienten- und Besucherinformation (m/w/d)

Universitätsklinikum der Martin-Luther-Universität; Halle (Saale); On-site; EUR 30,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Jobticket/Deutschlandticket Zuschuss

Betriebskindergarten

Jahressonderzahlungen

Bezahlung nach Entgeltgruppe 3

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Das Universitätsklinikum Halle (Saale) sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Patienten- und Besucherinformation in Teilzeit. Sie sind erster Ansprechpartner für Patienten, Angehörige und externe Dienstleister und begrüßen Gäste des Klinikums.

Sie ermitteln und Bereitstellen von Informationen, beantworten Anfragen, koordinieren Begleitdienste, Transportdienste und unterstützen die interne Lenkung der Besucher.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich, idealerweise Empfang.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Kunden- und Serviceorientierung mit freundlichem Auftreten.
• Bereitschaft zur 2-Schicht-Dienstleistung an Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Erstansprechpartner: Patienten, Angehörige, Gäste und externe Dienstleister.
• Begrüßung von Patienten und Besuchern des Klinikums.
• Bereitstellung von Informationen z. B. Flyer, Wegbeschreibungen.
• Beantwortung persönlicher und telefonischer Anfragen.
• Organisation von Begleitdiensten und internen Transporten.
• Verwaltung der Dienstschlüssel, Brandmelde- und Störmeldezentrale mit Alarmierung.
• Annahme von Fundsachen und Verlustmeldungen.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Education

Berufsausbildung im Service-/Dienstleistungsbereich

Tools

ORBIS

Job description

Mitarbeiter Patienten- und Besucherinformation (m/w/d)

Nummer: 175-2026

Einrichtung: Belegungs- und Patientenmanagement - Zentraler Dienst 13

Bereich: Patientenservice

Beschäftigungsart: Teilzeit

Arbeitszeit: 75%

Befristung: befristet f. 1 Jahr, Übernahme wird angestrebt

Beginn zum: nächstmöglichen Zeitpunkt

Vergütung: bis zur EG 3

Ihre Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner:in für Patienten und deren Angehörige, Gäste, externe Dienstleister sowie Mitarbeitende des UKH in allen Belangen unter Einhaltung des gängigen Datenschutzes
• Begrüßung der Patienten und Gäste unseres Klinikums
• Ermittlung und Bereitstellung von Informationen z. B. Flyer, Wegbeschreibungen
• Beantworten von persönlichen und telefonischen Anfragen bzw. Weitervermitteln an die zuständigen Bereiche
• Zielgerichtete Unterstützung und Lenkung der Patienten, Besucher, Kuriere oder Lieferanten in die entsprechenden Bereiche
• Organisation von Begleitdiensten und internen Transporten sowie Taxi-Ruf bei Bedarf
• Verwaltung der Dienstschlüssel, Brandmelde- und Störmeldezentrale mit Alarmierung
• Annahme von Fundsachen und Aufnahme von Verlustmeldungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Service- oder Dienstleistungsbereich, idealerweise im Bereich Empfang
• Gute Umgangsformen und stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches, gepflegtes und aufgeschlossenes Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse von Vorteil
• PC-Kenntnisse, insbesondere in ORBIS wünschenswert
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zur flexiblen Tätigkeit im 2-Schicht-Dienst, an Wochenenden sowie Feiertagen

Wir bieten Ihnen

• qualifizierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Leistungsspektrum
• bedarfsorientiertes Fort- und Weiterbildungsprogramm inkl. Zugriff auf die Pflegebibliothek des Thieme Verlages (CNE)
• Arbeitsort in verkehrsgünstiger Lage
• umfangreiches Mitarbeitervergünstigungsprogramm sowie eine Bezuschussung zum Jobticket/Deutschlandticket
• Betriebskindergarten
• leistungsgerechte Vergütung je nach Aufgabenübertragung und Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 3 unseres Haustarifvertrages inkl. zwei jährlicher Jahressonderzahlungen sowie betrieblicher Altersvorsorge
• Weitere Informationen zur Vergütung: Tarifverträge und Entgelttabellen
• Weitere Gründe sich für das Universitätsklinikum Halle (Saale) als Arbeitgeber zu entscheiden: https://www.umh.de/karriereportal/die-universitaetsmedizin-als-arbeitgeber

Gleichstellungsgrundsatz

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Das Universitätsklinikum Halle (Saale) fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und fordert Frauen mit entsprechender Qualifikation ausdrücklich zur Bewerbung auf.