Mitarbeiter Pannenhilfe (m/w/d)

SIXT; Rostock; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte auf SIXT rent, share, ride und

SIXT+ Rabatte

Mobilitätszuschuss

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeitsmodell

Job summary

SIXT sucht eine/n Roadside Assistance Agent in Rostock, der Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland vor Ort unterstützt. Du bist erste Anlaufstelle bei Pannensituationen, koordinierst Maßnahmen und organisierst Ersatzfahrzeuge, um Mobilität sicherzustellen.

Du verfügst über fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch, bringst Erfahrung im Kundenservice mit und bist flexibel für Schichtarbeit von 8 bis 20 Uhr. Benefits umfassen Rabatte, Mobility-Zuschuss und hybrides Arbeiten.

Qualifications

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in der Kundenkommunikation.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit MS Office.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo–So 8–20 Uhr).

Responsibilities

• Entgegennahme von Schadens- und Pannenmeldungen telefonisch.
• Koordination notwendiger Maßnahmen (Abschleppdienste, Ersatzfahrzeuge).
• Leitung von Pannenfällen im Mobilitätsprogramm an Hersteller.
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Pannen und Mobilitätsservices.

Skills

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenorientierung

Flexibilität

Schichtarbeit

Mobilität

Tools

MS Office

Digitale Tools

Job description

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und sprichst fließend Deutsch und Englisch? Dann werde Teil unseres Roadside Assistance-Teams in Rostock und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland – direkt vor Ort und mittendrin im Geschehen.

Bei uns bist Du die erste Anlaufstelle in Pannensituationen: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass jede Panne schnell und zuverlässig gelöst wird. Du trägst als Roadside Assistance Agent aktiv dazu bei, dass unsere Kunden den besten Service erleben!

Wenn Du Lust auf eine neue Herausforderung im Automobilsektor hast, in einem modernen Unternehmen wachsen und täglich etwas bewegen möchtest, dann ist dies Deine Chance, bei SIXT durchzustarten!

• Du nimmst Schadens- und Pannenmeldungen unserer KundInnen telefonisch entgegen
• Du koordinierst selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste)
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit unsere KundInnen mobil bleiben
• Du leitest Pannenfälle im Rahmen des Mobilitätsprogramms an den Hersteller weiter
• Du unterstützt unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices
• SprachkenntnisseDu sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, eine weitere Fremdsprache (z.B. Spanisch) ist von Vorteil
• KundenorientierungDu hast Freude daran, KundInnen zu unterstützen und Lösungen zu finden
• ErfahrungDu hast mindestens einJahr in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich gearbeitet
• Technisches VerständnisDu bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• FlexibilitätDu magst selbstständiges Arbeiten und bist offen für Schichtarbeit (Montag bis Sonntag von 8 - 20 Uhr)
• ProaktivitätDu arbeitest lösungsorientiert, engagiert und immer mit dem Ziel, das beste Kundenerlebnis zu schaffen
• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• MobilitätspowerDu erhältst von uns einen monatlichen Zuschussals Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und