Mitarbeiter Pannenhilfe (m/w/d)

SIXT SE; Rostock; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte bei SIXT-Produkten und Partner

Mobilitätszuschuss

Altersvorsorge

30 Tage Urlaub & hybrides Arbeitsmodel

Ehrenamtlich Engagement 1 Tag/Jahr

Zusammenfassung

Sixt SE in Rostock sucht dich als Roadside Assistance Agent. Du bist die erste Anlaufstelle bei Pannenfällen, nimmst Meldungen telefonisch oder per E‑Mail entgegen und sorgst für schnelle Lösungswege.

Du koordinierst Abschleppdienste, organisierst Ersatzfahrzeuge und unterstützt Kunden rund um Mobilitätsservices. Wir suchen Kommunikationsstarke, fließend Deutsch und Englisch sprechende Teamplayer mit Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Sprachkenntnisse: Deutsch fließend, Englisch sehr gut.
• Kundenorientierung und Lösungsorientierung.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Technisches Verständnis, sicherer Umgang mit MS Office.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Mo–So 8–20 Uhr).
• Proaktivität und serviceorientierung.

Aufgaben

• Du nimmst Schadens- und Pannenmeldungen telefonisch entgegen.
• Du koordinierst selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste).
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit Kundinnen und Kunden mobil bleiben.
• Du leitest Pannenfälle im Mobilitätsprogramm an den Hersteller weiter.
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenorientierung

Erfahrung im Kundenservice

Technisches Verständnis

Schichtbereitschaft

Proaktivität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und sprichst fließend Deutsch und Englisch? Dann werde Teil unseres Roadside Assistance-Teams in Rostock und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland – direkt vor Ort und mittendrin im Geschehen.

Bei uns bist Du die erste Anlaufstelle in Pannensituationen: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und per E‑Mail mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass jede Panne schnell und zuverlässig gelöst wird. Du trägst als Roadside Assistance Agent aktiv dazu bei, dass unsere Kunden den besten Service erleben!

Wenn Du Lust auf eine neue Herausforderung im Automobilsektor hast, in einem modernen Unternehmen wachsen und täglich etwas bewegen möchtest, dann ist dies Deine Chance, bei SIXT durchzustarten!

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du nimmst Schadens- und Pannenmeldungen unserer KundInnen telefonisch entgegen
• Du koordinierst selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste)
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit unsere KundInnen mobil bleiben
• Du leitest Pannenfälle im Rahmen des Mobilitätsprogramms an den Hersteller weiter
• Du unterstützt unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Sprachkenntnisse Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, eine weitere Fremdsprache (z. B. Spanisch) ist von Vorteil
• Kundenorientierung Du hast Freude daran, KundInnen zu unterstützen und Lösungen zu finden
• Erfahrung Du hast mindestens ein Jahr in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich gearbeitet
• Technisches Verständnis Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Flexibilität Du magst selbstständiges Arbeiten und bist offen für Schichtarbeit (Montag bis Sonntag von 8 - 20 Uhr)
• Proaktivität Du arbeitest lösungsorientiert, engagiert und immer mit dem Ziel, das beste Kundenerlebnis zu schaffen

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.