Mitarbeiter •in IT-Service-Desk, GB Infra

Stadtisches Klinikum Karlsruhe; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Krankenhaus in Karlsruhe sucht eine*n IT-Service-Mitarbeiter*in für die zentrale Störungsannahme und Benutzerverwaltung. Voraussetzungen sind eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in und Erfahrungen im Endusersupport. Das Angebot umfasst ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiven Bedingungen und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Attraktives Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiches Fortbildungsangebot

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in, IT-System-Elektroniker*in oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im telefonischen Endusersupport erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Zentrale Störungsannahme (Incidentmanagement).
• Lösung der aufgenommenen Störungen bzw. qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level.
• Nachhalten und Monitoring der aufgenommenen Störungen.

Kenntnisse

IT-Fachinformatiker*in

Endusersupport

Kommunikationsstärke

Windows Betriebssysteme

TCP/IP, VLAN, VPN

Microsoft Standardsoftware

Microsoft AD

Netzwerk Drucker

sorgfältige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Überblick

Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den IT-Service (Leiter Herr Joseph) im Geschäftsbereich Infrastruktur suchen wir eine*n Vollzeit unbefristet mit 39 Wochenstunden.

Ihre Aufgaben

• Zentrale Störungsannahme (Incidentmanagement)
• Lösung der aufgenommenen Störung (Erstlösungsrate) bzw. qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
• Nachhalten und Monitoring der aufgenommenen Störungen bis zum Abschluss
• Benutzerverwaltung unserer IT-Systeme

Ihr Profil

• Eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in, IT-System-Elektroniker*in oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen Endusersupport
• Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP, VLAN, VPN) wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Standardsoftware von Microsoft (Word, Outlook, etc.)
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft AD
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk Drucker
• Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet Ihnen

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz beim Maximalversorger mit einer unbefristeten Anstellung
• Ein attraktives Gehaltspaket (TVöD-K) sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungs- und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe in einem engagierten und hochqualifizierten Team
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
• Zahlreiche Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, steuersparende Entgeltumwandlungsangebote, exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern über „Corporate Benefits“, Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung und vieles mehr

Für weitere Auskünfte steht Ihnen der Leiter des IT-Service, Herr Joseph, unter der Telefonnummer 0721/974-1190 gerne zur Verfügung. Interessent*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf den Eingang Ihrer Bewerbung bis zum 30.11.2025.

Mehr unter klinikum-karlsruhe.de
Stellennr.: 21219