Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) am Standort Willich

LivEye GmbH; Willich; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Unfallversicherung

Sachbezugskarte (Nettooptimierung)

Firmenfitness

Bikeleasing

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterevents

PKW-Stellplätze

Job summary

LivEye GmbH in Willich sucht eine/n Operator (m/w/d) für die 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle. Du schützt Kunden, Gebäude und Werte mit modernster Technik und Teamgeist, arbeitest im 3-Schichtsystem und koordinierst Alarmereignisse rund um die Uhr.

Zu Deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Alarmen, erste Ansprechperson bei Notfällen, Verifikation von Signalen und Dokumentation aller Schritte. Quereinsteiger willkommen und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• gute PC-/ EDV-Kenntnisse und technische Affinität
• Einwandfreies Führungszeugnis
• Erfahrung in einer Notruf- oder Serviceleitstelle oder im Sicherheitsgewerbe
• Fachkraft Schutz und Sicherheit oder NSL-Fachkraft oder Bereitschaft, dies zu erwerben
• Quereinsteiger willkommen!

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Alarme und Ereignisse
• Erster Ansprechpartner für Kunden im Alarmfall – du reagierst schnell, professionell und empathisch
• Verifizierung und Bewertung von Alarmsignalen nach festgelegten Protokollen
• Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr und Sicherheitsdiensten
• Dokumentation aller Ereignisse und Koordination der weiteren Schritte
• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

Skills

Zuverlässigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Belastbarkeit

Gute Ausdrucksweise Deutsch

Kundenservicegedanke

Freundliches Kommunikationsverhalten

Technisches Verständnis

PC-/EDV-Kenntnisse

Education

Fachkraft Schutz und Sicherheit Zertifikat NSL

Job description

Davon profitierst Du / Benefits

• Zukunftssicherheit : Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberanteil, eine betriebliche Krankenversicherung mit Jahresbudget sowie eine Unfallversicherung.
• Mehr Netto vom Brutto : Mit unserer Sachbezugskarte profitierst Du von attraktiver Nettooptimierung, die mehr aus Deinem Gehalt macht.
• Gesundheit und Wohlbefinden : Ob Firmenfitness, Zugang zu einer Mental-Health-Plattform oder Bikeleasing – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden sind uns wichtig.
• Spannende Aufgaben in einem starken Umfeld : Dich erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen mit krisensicherem Arbeitsplatz
• Gestaltungsspielraum und Ideen : Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an Projekten mitzuwirken – Deine Kreativität ist willkommen
• Umfassendes Onboarding : Wir sorgen dafür, dass Du durch ein strukturiertes Onboarding optimal in Deine neue Rolle hineinwächst und Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst
• Entwicklungschancen : Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Fort- und Weiterbildungsangeboten
• Mehr als nur ein Arbeitsplatz : Freu Dich auf kostenfreie Getränke, frisches Obst, regelmäßige Mitarbeiterevents, Teambuilding-Aktivitäten und eine gute Erreichbarkeit mit PKW-Stellplätzen.
• Monatliche Dienstplanung mit Berücksichtigung von Freiwünschen (nach Möglichkeit)
• Monatliches Bruttofixgehalt zzgl. steuerfreie Zuschläge für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit (von 25% über 50% bis zu 100%)

Sorge für Sicherheit – jeden Tag, rund um die Uhr.

In unserer modernen Notruf- und Serviceleitstelle in Willich behältst du als Operator einen kühlen Kopf, wenn’s drauf ankommt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden, ihre Gebäude und Gelände sowie Werte sicher sind – mit Technik, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Als Operator bist du verantwortlich für den Schutz unserer Kunden vor Diebstahl und Einbruch und verwaltest Alarmereignisse rund um die Uhr (3-Schichtsystem zzgl. Zwischenschicht) in unserer 24/7-besetzten Notruf- und Serviceleitstelle in Willich.

Deine Aufgaben Spannend und verantwortungsvoll:

• Bearbeitung eingehender Alarme und Ereignisse
• Erster Ansprechpartner für Kunden im Alarmfall – du reagierst schnell, professionell und empathisch
• Verifizierung und Bewertung von Alarmsignalen nach festgelegten Protokollen
• Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr und Sicherheitsdiensten
• Dokumentation aller Ereignisse und Koordination der weiteren Schritte
• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

Das bringst Du mit

• Zuverlässigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse)
• Ausgeprägter Kundenservicegedanke
• Freundliches, klares Kommunikationsverhalten
• Technisches Verständnis und gute PC-/EDV-Kenntnisse

Zwingend notwendige Qualifikationen

• gute PC-/ EDV-Kenntnisse und technische Affinität
• Einwandfreies Führungszeugnis

Vorteilhafte Qualifikationen

• Erfahrung in einer Notruf- oder Serviceleitstelle oder im Sicherheitsgewerbe (oder ähnliche Berufsfelder wie z. B. Sicherheitsdienst, Security, Call Center, GSSK, Front Desk, Empfang, Telefonzentrale, Outbound, Notrufzentrale, Pforte)
• Fachkraft Schutz und Sicherheit oder VdS Zertifikat (L) NSL-Fachkraft oder die Bereitschaft, dieses zu erwerben

Quereinsteiger willkommen!

Über uns

Die LivEye GmbH hat sich auf die Bewachung von temporären Risikozonen mit mobilen Videoüberwachungsanlagen spezialisiert. Wir stehen für individuelle Sicherheitskonzepte rund um Videoüberwachung. Für jedes Gelände und jede Anforderung bieten wir die optimale Lösung: ob Baustellen, Gewerbeflächen oder Veranstaltungsgelände. Unter dem Markennamen LivEye werden hoch moderne Videoüberwachungsanlagen entwickelt und produziert. Dazu unterhält LivEye neben einer Forschungs- und Entwicklungseinheit auch eine eigene Produktion. Seit unserer Gründung haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Zukunft sicherer zu gestalten. Wir sind ein innovatives und weltweit agierendes Unternehmen mit Standorten in Deutschland, der Schweiz und Polen. Wir sind auf Expansionskurs und suchen zur Verstärkung unseres motivierten Teams nach engagierten und qualifizierten Mitarbeitenden. Überzeuge uns mit Deinem Fachwissen und Deiner Leidenschaft für den Beruf. Bei uns erwartet Dich eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur in einem spannenden Arbeitsumfeld.

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