Mitarbeiter Netz-Support (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; Schwerin; Híbrido; EUR 48.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristete Festanstellung

38 Std/Woche

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Descripción de la vacante

mamgo | Talente ? Jobs sucht eine Expertin bzw. einen Experten im IT-Umfeld zur selbstständigen Analyse, Behebung und Dokumentation von Kundenanschlussstörungen.

Sie bearbeiten Störmeldungen über Ticketsysteme, überwachen Netzwerksysteme und dokumentieren komplexe Kommunikationsnetze. Zu den Aufgaben gehört die Konfiguration, Administration und Support im 3rd-Level-Kundenservice, sowie der direkte Austausch mit Kunden und internen Abteilungen.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Berufserfahrung in Netzwerktechnik, Systemadministration oder IT-Infrastruktur.
• Kenntnisse mit Netzwerkkomponenten und Kommunikationssystemen.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse wünschenswert.

Responsabilidades

• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Kundenanschlussstörungen sowie vollständige Dokumentation.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Störmeldungen über ein Ticketsystem.
• Überwachung und Monitoring von Netzwerksystemen sowie Identifikation möglicher Fehlerquellen.
• Konfiguration, Administration und Dokumentation komplexer Kommunikationsnetze und Endeinrichtungen.
• Betreuung und Unterstützung im technischen 3rd-Level-Kundenservice.
• Direkter Austausch mit Kunden, Fachbereichen und internen Ansprechpartnern bei technischen Fragestellungen.
• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Netzbetriebs.

Conocimientos

Netzwerktechnik

Systemadministration

IT-Infrastruktur

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Educación

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemadministrator

vergleichbare Qualifikation

Herramientas

MS Office

Ticketsysteme

Descripción del empleo

Aufgabenprofil

• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Kundenanschlussstörungen sowie deren vollständige Dokumentation
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen über ein Ticketsystem
• Überwachung und Monitoring von Netzwerksystemen sowie Identifikation möglicher Fehlerquellen
• Konfiguration, Administration und Dokumentation komplexer Kommunikationsnetze und Endeinrichtungen
• Betreuung und Unterstützung im technischen 3rd-Level-Kundenservice
• Direkter Austausch mit Kunden, Fachbereichen und internen Ansprechpartnern bei technischen Fragestellungen
• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Netzbetriebs

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnik, Systemadministration oder IT-Infrastruktur
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkkomponenten und Kommunikationssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientiertes Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung bei einem regional etablierten Netzbetreiber
• 38-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (nach Absprache)
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld der Energie- und Kommunikationsinfrastruktur
• Umfangreiche Sozialleistungen und zusätzliche Benefits eines etablierten Arbeitgebers

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!