Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Kundenservice

Vitakraft pet care GmbH & Co. KG; Bremen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstfahrrad-Leasing

Fitnessangebot

Betriebsrestaurant

Haustier am Arbeitsplatz

Job summary

Vitakraft pet care GmbH & Co. KG in Bremen sucht eine/n Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst/Kundenservice. Sie koordinieren Aufträge im In- und Ausland, bearbeiten Störungen, stimmen Liefertermine ab und beraten Kunden telefonisch sowie per Mail.

Sie steuern Anfragen unserer Handelspartner zum Warenfluss und arbeiten eng mit Logistik, Lager, Produktion, Außendienst und Key Account zusammen. Zudem treiben Sie die Digitalisierung und Prozessoptimierung im Team voran.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Idealerweise Berufspraxis im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Kenntnisse über Strukturen des Lebensmitteleinzel- sowie des Fachhandels sind wünschenswert.

Responsibilities

• Koordination und Durchführung der Auftragsabwicklung im In- und Ausland (Auftragserfassung, Beseitigung von Auftragsstörungen, Lieferterminabstimmungen, Prüfung der Lieferfähigkeit, telefonische Beratung per Telefon & Mail).
• Anliegen unserer Handelspartner zum Warenflussmanagement auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon) steuern.
• Mit deiner Expertise zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen und eng mit Logistik, Lager, Produktion, Außendienst, Key Account zusammenarbeiten.
• Weiterentwicklung des Kundenservices mitgestalten; Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsweisen unterstützen; Projekte zu Prozessoptimierungen im Team durchführen.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Vitakraft ist ein international führendes Unternehmen der Heimtierindustrie. Mit einer über 185-jährigen Erfahrung entwickeln und produzieren wir qualitativ hochwertige, bedarfsgerechte Produkte für eine verantwortungsvolle und artgerechte Heimtierhaltung.
Mit unseren weltweit rund 1.100 Mitarbeitern in 24 Nationen vertreiben wir täglich ca. 1,2 Mio. Artikel. Unsere Dachmarke Vitakraft® ist eine der weltweit führenden Marken der Heimtierbranche.
Zur Unterstützung unseres Teams im Vertriebsinnendienst suchen wir in unserer Zentrale in Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst/Kundenservice.
Deine Aufgaben

• Die Koordination und Durchführung der Auftragsabwicklung im In- und Ausland (Auftragserfassung, Beseitigung von Auftragsstörungen, Lieferterminabstimmungen, Prüfung der Lieferfähigkeit, telefonische Beratung per Telefon & Mail) sowie die Erstellung von Mengen- und Wertgutschriften gehören zu deinen Kernaufgaben.
• Die Anliegen unserer Handelspartner zum Warenflussmanagement steuerst du gekonnt auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon) dank deines professionellen Auftretens.
• Mit deiner Expertise und Leidenschaft für den Vertrieb trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du arbeitest eng zusammen mit den Schnittstellen wie Logistik, Lager, Produktion, Außendienst, Key Account inkl. Private Label.
• Darüber hinaus gestaltest du die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mit, unterstützt u.a. bei der Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsweisen und übernimmst Projekte zu Prozessoptimierungen im Team sowie gemeinsam mit anderen Schnittstellen.
  

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufspraxis im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Kenntnisse über Strukturen des Lebensmitteleinzel- sowie des Fachhandels sind wünschenswert
• Lösungs- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Selbstständigkeit und Eigenmotivation
• Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen
• Serviceorientierter Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS‑Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Was du erwarten kannst

• Ein international erfolgreiches Markenartikelunternehmen
• Kontinuierliches Wachstum und ein klares Commitment zu modernen Strukturen, effizienten Prozessen und digitalen/intelligenten Systemen
• Interessante Aufgaben und aktive Mitgestaltung der Strukturen und Prozesse
• Prozessorientierte, transparente und zukunftsorientierte Arbeitsweisen
• Offene Kommunikation und partnerschaftlicher Umgang
• Intensive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Leasing-Möglichkeiten für Dienstfahrräder
• Vergünstigtes Fitnessangebot über unseren Verbundpartner
• Versorgung in unserem Betriebsrestaurant
• Möglichkeit zur Mitnahme von Heimtieren an den Arbeitsplatz
• … und vieles mehr!