Mitarbeiter (m/w/d) Telefonie

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Trier; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Labordienstleistungen in Rheinland-Pfalz sucht einen Teamplayer für die Kundenbetreuung. Der Kandidat sollte eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich haben sowie Kommunikationsstärke mitbringen. Verantwortlichkeiten umfassen die Entgegennahme von Anrufen und die Bearbeitung von Anfragen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich wünschenswert.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in einem Service Center.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme von ankommenden Kundenanrufen.
• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen.
• Outbound Telefonie und Dokumentation von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke in Wort und Schrift

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich

Jobbeschreibung

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

Das sind Ihre Aufgaben:

Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Standorten leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, um den reibungslosen Ablauf unserer Labordiagnostik zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Zuverlässige und fachkundige Entgegennahme von ankommenden Kundenanrufen
• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Outbound Telefonie sowie Aufnahme von Kundenreklamationen und deren Dokumentation
• Telefonie von Pathologischen Werten
• Betreuung von Kunden für Blutentnahmen -und/ oder Forensik- Termine

Das bringen Sie mit:

Als Teamplayer zeichnen Sie sich durch eine gewissenhafte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus und haben dabei das Wohl unserer Kunden stets im Fokus. Zu Ihren weiteren Erfahrungen und Eigenschaften zählen Sie:

• Eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich wünschenswert, Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
• Idealerweise erste Berufserfahrung in einem Service Center
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Flexibilität sowie Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutsch- und MS-Office Kenntnisse

Das können Sie von uns erwarten:

• Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum aus dem ambulanten und stationären Bereich
• Ein top modernes, automatisiertes und akkreditiertes Labor
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung
• Eine Zusammenarbeit in einem netten und engagierten Team
• Flexible Arbeitszeiten – keine Nachtschicht
• Förderung Vereinbarkeit Familie & Beruf
• Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Verkehr (S-Bahn und Stadtbahn in unmittelbarer Nähe)
• Unser Angebot für Mitarbeitende: Direktversicherung zur Altersvorsorge, Familien Service, Unfallversicherung, Obstkorb, Getränke am Arbeitsplatz, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiter Benefits, Cafeteria mit kostenlosem Wasserautomat, Laborschutzkleidung, Ansprechpartner vor Ort

Unser MVZ Trier bietet ein umfangreiches Analysenspektrum in allen Teilgebieten der Laboratoriums- und Transfusionsmedizin und ist somit einer der größeren Standorte für mikrobiologische Untersuchungen. Besonders zeichnet uns die Spezialdiagnostik in der Phänotypisierung, Gerinnung, Infektionsserologie, der hämatologischen Mikroskopie, der Molekularbiologie und die Expertise in der Liquordiagnostik aus. Die optimale Versorgung der Patienten gewährleisten wir durch valide Laborbefunde und Blutentnahmen incl. Sprechstunden Vorort.