Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service

Engelmann Sensor GmbH; Wiesloch; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrrad- und E-Bike-Leasing

Betriebliche Krankenversicherung

Shoppingkarte

Online Schulungen

30 Arbeitstage Jahresurlaub

Job summary

Engelmann Sensor GmbH sucht eine vielseitige technische Fachkraft für Beratung, Kundensupport und Produktbetreuung. Im direkten Kontakt per Telefon und E-Mail analysieren Sie Anfragen, erarbeiten individuelle Lösungen und arbeiten eng mit Vertrieb und Produktmanagement zusammen.

Durch kontinuierliche Einarbeitung in Produkte und Anwendungen erweitern Sie Ihr Fachwissen und unterstützen Schulungen sowie Messen und Kongresse aktiv.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im relevanten Bereich.
• Gutes technisches Fachverständnis und Produktverständnis.
• Erfahrung im technischen Service oder Support ideal.
• Lösungskompetenz und Analyse technischer Fragestellungen.
• Verständliche Vermittlung technischer Inhalte.
• Kundenorientierte, selbstständige Arbeitsweise.
• IT-Affinität und Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Analyse technischer Anfragen und Erarbeitung passender Lösungen.
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement.
• Einarbeitung in Produkte und Anwendungen sowie Ausbau des Wissens.
• Durchführung interner/externer Produktschulungen.
• Technische Unterstützung bei Messen und Kongressen.

Skills

Technische Beratung

Kundenkommunikation

Problemlösung

Schulungskompetenz

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Job description

Dein Traumjob

In dieser vielseitigen Position dreht sich alles um technische Beratung, Kundenkontakt und unsere Produkte. Im direkten Austausch mit Kunden per Telefon und E-Mail werden technische Fragestellungen analysiert, individuelle Lösungen erarbeitet und kompetente Unterstützung geboten. Gleichzeitig besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Produktmanagement, um technische Themen zu klären und gemeinsam optimale Lösungen zu finden. Durch die kontinuierliche Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten wird das eigene Fachwissen stetig erweitert. Darüber hinaus gehören die Vorbereitung und Durchführung interner und externer Produktschulungen sowie die technische Unterstützung bei Messen, Fachveranstaltungen und Kongressen zum abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar
• Gutes technisches Fachverständnis und Interesse an Produkten, deren Funktionsweise und Anwendung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Analyse technischer Fragestellungen
• Sicheres und kommunikatives Auftreten sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT-Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
• Gleitende Arbeitszeit
• Mitarbeiter Benefits, wie z. B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
• 30 Arbeitstage Jahresurlaub

Über uns

Engelmann Sensor Unternehmensfilm (Deutsch)