Mitarbeiter (m/w/d) Outbound-Telefonie für unser KundenServiceCenter

Volksbank Stade-Cuxhaven eG; Stade; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine regionale Genossenschaftsbank in Niedersachsen sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). Sie werden für die aktive Kundenansprache und die Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig sein. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und ausgeprägte Serviceorientierung. Flexible Arbeitszeiten von 14:00 bis 18:00 Uhr sind möglich. Attraktive Benefits wie Fahrradleasing und Homeoffice werden geboten.

Leistungen

Fahrradleasing

Urlaubsaufstockung

Homeoffice

HVV-ProfiTicket

Betriebliche Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Ausgeprägte Telefonstimme und rhetorische Fähigkeiten.
• Hohe digitale Affinität und technisches Verständnis.

Aufgaben

• Direkte Kundenansprache und Terminvereinbarung.
• Durchführen von Kundenservice-Anrufen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und fallabschließende Serviceleistungen.

Kenntnisse

Rhetorische Fähigkeiten

Digitale Affinität

Serviceorientierung

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mit einer Bilanzsumme von über 1,9 Milliarden Euro sind wir eine der großen Genossenschaftsbanken an der Nordsee und entlang der Elbe. Hier bieten wir sichere Arbeitsplätze und ein abwechslungsreiches, maritimes Arbeitsumfeld.

Mach mit in unserem Team von über 260 Crewmitgliedern!

Zwischen Buxtehude und Helgoland engagieren sich über 260 Kolleginnen und Kollegen leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden und der Bank. Jedes Teammitglied bringt seine Stärken an Bord, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Unsere Leitsätze halten uns auf Kurs:

• Wir sind regional – fest verankert in unserer Heimat.
• Wir sind partnerschaftlich – respektvoll und auf Augenhöhe.
• Wir sind individuell – jeder bringt seine Ideen und Talente ein.
• Wir sind innovativ – gemeinsam segeln wir neue Wege.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung mithilfe digitaler Kundenselektionen
• Durchführung von Serviceanrufen zur Kundenzufriedenheit (After-Sales-Call)
• Telefonische Nacherfassung von offenen Zustimmungen, Mailings oder auch Gewinnspielaktionen
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden auf den digital-persönlichen und digitalen Zugangswegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Übernahme fallabschließender Serviceleistungen

Good-to-know:

Gerne besetzen wir diese Position auch im Job-Sharing mit zwei Teilzeitkräften à 20 Stunden. Die Arbeitszeiten belaufen sich auf die Nachmittage (14:00 - 18:00 Uhr).

Du überzeugst durch:

• eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) wünschenswert, alternativ eine andere abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• eine angenehme Telefonstimme und ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten
• hohe digitale Affinität und technisches Verständnis
• ausgeprägte Serviceorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft
• starke Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke
• Offenheit für flexiblen Arbeitszeiten (i. d. R. mittags bis in die frühen Abendstunden)

Wir bieten Dir:

• eine Kultur auf Augenhöhe
• eine verantwortungsvolle, durch Eigeninitiative bestimmte Tätigkeit
• kurze Entscheidungswege, effiziente Prozesse und eine offene Kommunikation in der Duz-Kultur
• attraktive Benefits, wie Fahrradleasing, Urlaubsaufstockung, Homeoffice, HVV-ProfiTicket und betrieblicher Gesundheitsförderung

Ahoi!

Cool, dass du Interesse an einer Zusammenarbeit hast! Damit wir deine Bewerbung schnell in die richtigen Gewässer steuern können, teile uns bitte Folgendes mit:

• Nächstmöglichen Starttermin
• Deine Gehaltsvorstellungen

Wir sind gespannt auf deine Infos und freuen uns auf eine gemeinsame Reise!