Mitarbeiter (m/w/d)/ Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) Front-Office

MVZ Labor Dr. Stein + Kollegen; Mönchengladbach; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

BAV

VWL

Kinderbetreuung

30 Tage Jahresurlaub + 2 Freistellung

Job summary

Die MVZ Dr. Stein + Kollegen SE & Co. eGbR am Hauptstandort in Mönchengladbach sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) Front-Office im Innendienst.

Die Stelle ist befristet in Teil- oder Vollzeit (20-40 Stunden/Woche) und bietet flexible Arbeitszeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören Befundübermittlung, Auftragsergänzung, Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie die Bearbeitung von LGZ-EKG und LG-Kontraktbearbeitung; ideal sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. Kaufmann im Gesundheitswesen oder Medizinischer Fachangestellter.
• Kundenorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Labor-/Arztinformationssystemen.
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst.
• Gepflegtes Auftreten und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Befundübermittlung und Auftragsergänzung per Telefon, Fax oder Post.
• Bearbeitung der Telefonliste und Extremwertübermittlung.
• Bearbeitung von Nachforderungen nach Auftragseingang bzw. Transport.
• Materialauskunft im Austausch mit den Praxen sicherstellen.
• LGZ-EKG und LG-Kontraktbearbeitung.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement: Anfragen, Beschwerden, Reklamationen bearbeiten.

Skills

Kundenorientiertes Auftreten

Kommunikationsstärke

Sicheres Auftreten am Telefon

Teamfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Education

Kaufmann im Gesundheitswesen

Medizinischer Fachangestellter

Tools

Labor-/Arztinformationssysteme

MS-Office Anwendungen

Job description

Die MVZ Dr. Stein + Kollegen SE & Co. eGbR ist ein renommiertes, überregional tätiges medizinisches Auftragslabor der Maximalversorgung und führt für unterschiedlichste Einrichtungen des Gesundheitssystems labordiagnostische Untersuchungen durch.

Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in Mönchengladbachsuchen wir für unsere Abteilung Innendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d)/ Medizinische/n Fachangestelle/n (m/w/d) Front-Office befristet in Teil- oder Vollzeitbeschäftigung (20-40 Stunden/Woche).

Ihre Aufgaben:

Befundübermittlung und Auftragsergänzung

• Befundübermittlung per Telefon, Datenfernübertragung, Fax und Post als Kommunikationsschnittstelle
• Bearbeitung der Telefonliste/ Extremwertübermittlung
• Bearbeitung von Nachforderungen nach Auftragseingang bzw. erfolgtem Transport
• Gewährleistung einer Materialauskunft im Austausch mit den Praxen
• Beobachtung kritischer Reste mit Probentracking und Bearbeitung von Restelisten
• Bearbeitung der LGZ-EKG
• LG-Kontraktbearbeitung

Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Entgegenahme von Beschwerden
• Bearbeitung von Reklamationen
• Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, zum Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Kundenorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
• Spaß an der Arbeit im Team
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen und Erfahrung mit
• Labor- bzw. Arztinformationssystemen
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst
• Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und Freizeitausgleich
• Fundierte Einarbeitung in einem kollegialen Team in wertschätzender Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Zusatzleistungen (BAV, VWL, finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung)
• 30 Tage Jahresurlaub plus insgesamt zwei Tage zusätzlich als bezahlte Freistellung
• Teilnahme an Mitarbeiter-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Gesundheitstag)