Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit

Institut für Berufliche Bildung AG; Braunschweig; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Bildungsanbieter in Deutschland sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Braunschweig. Verantwortlichkeiten umfassen die Betreuung der Teilnehmenden, Vertragsabwicklung und Koordination der Serviceabläufe. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich haben und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen. Die Position bietet umfangreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiteinstellungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

13 Monatsgehälter

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Kundenservice.
• Dienstleistungs- und kundenorientiert sowie eigenverantwortlich.
• Freude am Umgang mit Menschen, sowohl persönlich als auch virtuell.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und IT-Kenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechperson für Teilnehmende vor Ort und virtuell.
• Vertragsabwicklung und Zusammenarbeit mit Kundenadministration.
• Koordination der Serviceabläufe und Überwachung der Lernprozesse.
• Planung und Durchführung von Feedback-Runden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

WEITER mit BILDUNG

Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren Standort in Braunschweig suchen wir ab Dezembereinen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit, in Vollzeit (40h).

Deine Vorteile - Benefits und mehr

• Perspektive: Eine zunächst auf ein Jahr befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
• Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
• Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.

Deine Aufgaben - das erwartet dich

• Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden vor Ort und virtuell.
• Du bist verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeitest intensiv mit der Kundenadministration und mit Mitarbeitenden an den Standorten zusammen.
• Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst die Lernprozesse. Gemeinsam mit deinem Team sicherst du dabei eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du die Teilnehmenden‑Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
• Du behältst die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick.
• Du planst Feedback‑Runden mit Teilnehmenden und führst diese selbstständig durch.
• Du bereitest den erfolgreichen Kursabschluss vor und führst die Abschlussgespräche durch.

Dein Profil - das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
• Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
• Du bist gut organisiert, kannst vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
• Du bringst Teamgeist mit und möchtest in einem wertschätzenden, kooperativen Team arbeiten.
• Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.

Haben wir dein Interesse geweckt ?

Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Deine Ansprechperson ist Rebecca Schwan ([phone]).

40 Jahre IBB – 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.