Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit

IBB Institut für Berufliche Bildung AG; Braunschweig; Vor Ort; EUR 38.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bildungseinrichtung in Braunschweig sucht eine Ansprechperson für Teilnehmende. Du koordinierst Serviceabläufe, bist für die Vertragsabwicklung verantwortlich und sorgst für Kundenzufriedenheit. Ideale Kandidaten haben eine Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und Freude am Umgang mit Menschen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Monatliches Benefits-Budget

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung.
• Eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig.
• Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden.
• Vertragsabwicklung und Zusammenarbeit mit Kundenadministration.
• Koordination von Serviceabläufen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Dienstleistungs- und kundenorientiert

Gute Organisation

Kommunikativ

Teamgeist

Gute Microsoft Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dienstleistung

Jobbeschreibung

Overview

IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal, Braunschweig. Präsenz, Vollzeit (40h). Berufserfahrung (Junior Level) / Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung, Kundenbetreuung, Hotline.

Unternehmen/Standort

Braunschweig – Standort der Stelle. 40 Jahre IBB – Bildung mit Herz und Verstand.

Deine Aufgaben

• Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden vor Ort und virtuell.
• Du bist verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeitest eng mit der Kundenadministration sowie Mitarbeitenden an den Standorten zusammen.
• Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst Lernprozesse und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du Teilnehmenden-Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
• Du behältst die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick.
• Du planst Feedback-Runden mit Teilnehmenden und führst diese selbstständig durch.
• Du bereitest den erfolgreichen Kursabschluss vor und führst Abschlussgespräche durch.

Dein Profil / Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO.
• Dienstleistungs- und kundenorientiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um den bestmöglichen Service zu bieten.
• Freude am Umgang mit Menschen; aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ; findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail die richtigen Worte.
• Gute Organisation, schnelle Aufnahme vielfältiger Informationen, Erkennen von Zusammenhängen und zielgruppengerechte Weitergabe.
• Teamgeist in einem wertschätzenden, kooperativen Umfeld.
• Gute Microsoft Office Kenntnisse und grundlegendes IT-Know-how; unterstützt effizientes und professionelles Arbeiten.

Benefits

• Eine zunächst auf ein Jahr befristete Vollzeitstelle (40h) mit Weiterbildungs- und Karriereperspektiven.
• Attraktives Vergütungspaket inkl. 13 Monatsgehälter, monatliches Benefits-Budget und freiwillige Sonderzahlungen (z.B. Urlaubsgeld).
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester; Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und weitere Benefits.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewerbe dich aussagekräftig mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Deine Ansprechperson ist Rebecca Schwan ([phone]).