Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Guestservice in Vollzeit

Hotel Victory Therme Erding; Erding; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Wellnesshotel in Bayern sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie beraten unsere Gäste telefonisch und schriftlich, übernehmen Buchungsverwaltungen und unterstützen das Team. Ein freundliches Auftreten und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Wir bieten ein attraktives Gehalt, zahlreiche Zusatzleistungen und ein angenehmes Arbeitsklima.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Kostenloser Thermen-Eintritt

Mitarbeiter-Events

Exklusive Einkaufs-Rabatte

Qualifikationen

• Idealerweise Hotellerie-Erfahrung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zum Zweischichtsystem auch an Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfungen von Onlinebuchungen.
• Funktion als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Flexibilität

Serviceorientierung

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Guestservice in Vollzeit

Über uns

Das Hotel Victory Therme Erding wurde 2014 eröffnet und ist ein Teil der größten Thermen der Welt. Das Haus bietet 135 luxuriös, maritim eingerichtete Zimmer 6 Tagungsräume, 2 Restaurants sowie eine Hotelbar und zählt mit zu den erfolgreichsten Hotels in Deutschland. Im ebenfalls – rd. 100 Meter entfernten - zu uns gehörigen Victory Gästehaus befinden sich 94 weitere, modern eingerichtete Zimmer.

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, liebst es individuelle Wünsche zu erfüllen und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich, der mit Herz, Verstand und Kommunikationsgeschick dafür sorgt, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – von der ersten Anfrage bis zur Abreise. Wir freuen uns auf dich!

DEINE AUFGABEN

• Beratung und Kundenkontakt: Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Buchungsverwaltung: Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten.
• Kommunikationsschnittstelle: Funktion als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes
• Teamunterstützung: Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

DEIN PROFIL

• Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie-Erfahrung, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Eine freundliche und serviceorientierte Beratungsqualität am Telefon
• Flexibilität und Bereitschaft zum Zweischichtsystem (8-19Uhr) - auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation
• Gute Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS-Office-Programmen

WIR BIETEN

• Attraktives Gehalt: Profitiere von regelmäßigen Gehaltserhöhungen, diversen Prämien und steuerfreien Zuschlägen für Sonntage, Feiertage und Nachtarbeit.
• Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser großes Angebot an Zusatzleistungen, wie kostenlosem Thermen-Eintritt, Mitarbeiter-Events, exklusive Einkaufs-Rabatte auf viele Shops, kostenlose Willkommensübernachtung, Jobradleasing etc.
• Work-Life-Balance: Durch Schichtplanwünsche und Überstundenkonto kannst du deine Arbeitszeit mitgestalten, um wertvolle Zeit für Familie, Freunde und Hobbys zur Verfügung zu haben.
• Gesundheitsangebote: Mit verschiedenen Partnern organisieren wir regelmäßige Gesundheitstage, Check-ups und Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen am Arbeitsplatz.
• Angenehmes Arbeitsklima und Teamspirit: Spüre den Zusammenhalt in unserer Hotel-Victory-Familie, wo jeder zählt und alle gemeinsam zum Erfolg beitragen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Anstellung in einem der besten 50 Unternehmen Bayerns und im Hotel der größten Therme der Welt.

DEIN KONTAKT

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular.

Deine Ansprechpartnerin

Dana Müller I 08122 / 550 - 3588