Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Ferienwohnungen

CHECK24 Vergleichsportal GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Gutes Gehaltspaket

Gutscheine für CHECK24-Produkte

Betriebliche Altersvorsorge

MacBook und ergonomischer Arbeitsplatz

Kostenloser Lunch und Getränke

50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass

JobRad/E-Bike Zuschuss

Job summary

Ein führendes Vergleichsportal in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, um Kunden per E-Mail und Telefon zu unterstützen. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice. Geboten werden ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle, und Vorteile wie kostenlose Lunch und betriebliche Altersvorsorge. Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet mit der Möglichkeit der Verlängerung.

Qualifications

• Berufserfahrung in der Reservierung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil.
• Bereitschaft zur Unterstützung an Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail und Telefon.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen.
• Koordination mit Gastgebern und Agenturen bei Rückfragen.

Skills

Freundliches und empathisches Auftreten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Online-Affinität

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Speed, Agilität und steile Karrierechancen – das macht CHECK24 aus. Unsere Vision: Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten. Mit unserer Buchungsplattform für Ferienunterkünfte (Apartments, Ferienhäuser, B&Bs) ermöglichen wir unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse und ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis.

Begleite unsere Erfolgsgeschichte bei CHECK24 im Bereich Kundenzufriedenheit. Ob Reiseprofi, Beratungstalent, Quereinsteiger oder Berufseinsteiger – werde Teil unseres Serviceteams für Ferienunterkünfte am Standort Düsseldorf.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit ab April 2026 – zunächst befristet auf 12 Monate – bei der CHECK24 Vergleichsportal Ferienwohnungen GmbH.

Stellenbeschreibung

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E‑Mail und Telefon
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
• Koordination mit Gastgebern und Agenturen, insbesondere bei Rückfragen oder Gästewünschen
• Du unterstützt das Produktmanagement beim Aufbau der technischen Infrastruktur sowie bei der fortlaufenden Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Einzelhandelskauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil; gerne arbeiten wir Dich auch ein
• Seriöses, freundliches und empathisches Auftreten am Telefon und per E‑Mail
• Online‑Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft, uns auch an Wochenenden, Feiertagen und zu Randzeiten (Schichtdienst) zu unterstützen

Zusätzliche Informationen

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Dich erwartet ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Arbeite die ganze Woche im Büro oder freitags mobil von zu Hause. Zu Randarbeitszeiten (Spätschichten, Wochenenden und Feiertagen) ist mobiles Arbeiten von zu Hause aus möglich
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungen, regelmäßiges Feedback und ein individuelles Budget für Deine Weiterbildung
• Top‑Ausstattung: Ab Tag 1 erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment
• Wohlfühlatmosphäre: Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Team‑Lunches. Bleibe fit mit unserem 50 %-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training
• Du kommst leicht zu uns: Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe, direkt an der Heinrich‑Heine‑Allee. Dank der Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. eines bezuschussten JobRads/E‑Bikes kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Teamspirit: Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer‑ und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget