Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Energie - in Vollzeit

CHECK24 Vergleichsportal GmbH; München; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice freitags

Urlaubstage flexibel

Deutschlandticket

Firmenfahrrad

Mittagessen

Sportkurse

Zusammenfassung

CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Du betreust Kunden schriftlich im digitalen Back-Office, bearbeitest Anfragen freundlich und zielgerichtet und trägst so zur Kundenzufriedenheit bei.

Du entwickelst individuelle Lösungen, prüfst Anträge und kommunizierst professionell mit Versorgern sowie internen Stellen. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – ideal mit Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Ausdrucksfähigkeit schriftlich; serviceorientiert, grammatikalisch korrekt.

Aufgaben

• Schriftliche Betreuung der Kunden im digitalen Back-Office.
• Bearbeitung von Reklamationen und komplexeren Fällen.
• Entwicklung individueller kundenorientierter Lösungen.
• Prüfung von Anträgen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Kommunikation mit Energieversorgern und Schnittstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

CRM-Systeme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Datenbanken

Jobbeschreibung

Über diesen Job

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Mit unserem Energie-Vergleich helfen wir unseren Kunden im Tarifdschungel der Anbieter immer das beste Angebot zu finden. Als Testsieger garantieren wir dabei die günstigsten Tarife und stellen einen reibungslosen Wechsel sicher.

Nutze deine Chance und werde Teil unseres außergewöhnlichen Serviceteams und hilf unseren Kunden beim Energiekostensparen. Gestalte bei CHECK24 den digitalen Wandel in agilen und innovativen Teams mit und erlebe die rasante Entwicklung beim Marktführer.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH.

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – gerne mit Berufserfahrung im Kundenservice oder einem energienahen Umfeld
• Fundierte Erfahrung im Back-Office und in der Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sind von Vorteil
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit – serviceorientiert, grammatikalisch korrekt und adressatengerecht
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen oder Datenbanken
• Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst Du den Überblick
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Teamgeist und eine offene, sympathische Kommunikationsweise
• Schnelle Auffassungsgabe sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv mitzugestalten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) runden Dein Profil ab

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du betreust unsere Kunden schriftlich im digitalen Back-Office und bist dabei Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen rund um Energie und Anbieterwechsel
• Kundenanliegen bearbeitest Du freundlich, lösungsorientiert und eigenständig – auch bei Reklamationen oder komplexeren Fällen – und trägst so direkt zur Kundenzufriedenheit bei
• Du entwickelst individuelle Lösungen und setzt diese kundenorientiert um
• Eingehende Anträge (z. B. Energiewechsel) prüfst Du auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Souverän kommunizierst Du mit Energieversorgern und internen Schnittstellen, um schnelle Lösungen zu erreichen
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Servicequalität - konstruktiv und mit Blick für das Wesentliche
• Du übernimmst allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten

Was wir Dir bieten

Entwicklung und Verantwortung

• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und kannst bereits nach einigen Wochen viele Aufgaben selbstständig bearbeiten. Unsere rollierende Aufgabeneinteilung sorgt dafür, dass Deine Tätigkeiten abwechslungsreich sind und Du Dich ständig weiterentwickeln kannst
• Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
• Ownership für Deine Themen – bringe eigene Ideen ein, probiere Neues aus und übernimm Verantwortung für echten Impact
• Profitiere von internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe Weiterbildungen

Team-Spirit und moderner Workspace

• Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents
• Ein inspirierendes Umfeld – unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und höhenverstellbare Tische

Flexibilität und Balance

• Entscheide selbst, ob Du freitags im Homeoffice arbeitest, bis zu 12 zusätzliche Urlaubstage im Jahr sammelst oder stattdessen ein Gehaltsplus wählst. Zusätzlich kannst Du bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage pro Jahr nehmen, ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen
• Bei uns gibt es keine Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit – Deine Arbeitszeit liegt zwischen 8 und 18 Uhr, sodass Du Deinen Tag optimal planen kannst
• Mit Deinem kostenlosen Deutschlandticket oder einem subventionierten Firmenfahrrad kommst Du stressfrei ins Büro
• Viermal pro Woche gibt es kostenlos frisches Mittagessen – ideal für den Austausch mit Kollegen
• Halte Dich fit mit unseren internen Sportkursen oder nutze das bezuschusste externe Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) für den perfekten Ausgleich