Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH; Ulm; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits

Résumé du poste

SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH sucht Verstärkung im Bereich Kundenberatung und Vertrieb. Sie beraten Interessenten zu Produkten, führen Vertragsabschlüsse eigenverantwortlich durch und betreuen Kundenanliegen sowie Reklamationen innerhalb der Abrechnungssysteme.

Sie verantworten die Pflege von Kunden- und Vertragsdaten, arbeiten an Systemtests bei gesetzlichen Änderungen und nehmen ggf. an Messen teil. Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d).
• Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbaren IT-Systemen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Gespür für Kundenbedürfnisse und vertriebliches Geschick.
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement.

Responsabilités

• Beratung von Interessenten und Kunden zu den Produkten der SWU-Unternehmensgruppe.
• Eigenverantwortliche Durchführung von Vertragsabschlüssen für die Energie- und Wasserlieferung und vertriebsorientierte Gesprächsführung.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie Führung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation.
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem unter Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
• Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen.
• Durchführung von Systemtests, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen und daraus resultierenden Anpassungen im Abrechnungssystem.
• Bedarfsweise Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Connaissances

Kundenberatung

Vertriebsorientierung

MS Office Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Formation

Kaufmann/Kauffrau Büromanagement oder Industriekaufmann

Outils

SAP IS-U

Description du poste

Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region mit. Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Vielleicht bald mit dir – du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.

Ist das deine Mission?

• Beratung von Interessenten und Kunden zu den Produkten der SWU-Unternehmensgruppe
• Eigenverantwortliche Durchführung von Vertragsabschlüssen für die Energie- und Wasserlieferung und vertriebsorientierte Gesprächsführung
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie Führung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem unter Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen
• Durchführung von Systemtests, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen und daraus resultierenden Anpassungen im Abrechnungssystem
• Bedarfsweise Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
• Fundiertes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbaren IT-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Gespür für Kundenbedürfnisse und vertriebliches Geschick
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement

Die Tätigkeit umfasst gemäß Dienstplan auch Einsätze im Service Center in der Karlstraße 3.

Warum die SWU?

Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.

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