Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH; Ulm; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Benefits

Job summary

SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH sucht eine engagierte Kraft im Vertriebs-/Kundenservicebereich zur Beratung von Interessenten, Durchführung von Vertragsabschlüssen und Bearbeitung von Kundenanliegen. Sie pflegen Daten im Abrechnungssystem und unterstützen bei vertriebsorientierten Maßnahmen.

Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung, Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse und SAP-IS-U-Kenntnisse; Deutsch und Englisch fließen in der tägliche Kundenkommunikation ein.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Fundiertes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbaren IT-Systemen.

Responsibilities

• Beratung von Interessenten und Kunden zu Produkten der SWU-Unternehmensgruppe.
• Eigenverantwortliche Durchführung von Vertragsabschlüssen für Energie- und Wasserlieferung
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie schriftliche/telefonische Kommunikation.
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem.
• Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen
• Durchführung von Systemtests im Abrechnungssystem
• Bedarfsweise Teilnahme an Messen und vertriebsorientierten Maßnahmen

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsorientierung

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung (Kaufmann Büromanagement oder Industriekaufmann)

Tools

SAP IS-U

Job description

Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region mit. Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Vielleicht bald mit dir - du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.

• Beratung von Interessenten und Kunden zu den Produkten der SWU-Unternehmensgruppe
• Eigenverantwortliche Durchführung von Vertragsabschlüssen für die Energie- und Wasserlieferung und vertriebsorientierte Gesprächsführung
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie Führung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem unter Sicherstellung einer hohen Datenqualität

• Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen
• Durchführung von Systemtests, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen und daraus resultierenden Anpassungen im Abrechnungssystem
• Bedarfsweise Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
• Fundiertes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbaren IT-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Gespür für Kundenbedürfnisse und vertriebliches Geschick

• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement

Warum die SWU?

Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.