Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

food safety & qualITy GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Lebensmittelberatung in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden in der Schulverpflegung. Wir verlangen Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Kommunikationsstärke sowie Kenntnisse in MS-Office. Angeboten wird eine unbefristete Festanstellung vor Ort mit umfangreichen Weiterbildungen und einem Betrieblichen Gesundheitsmanagement.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Umfangreiche Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Familienservice

Sport- und Freizeitangebote

Qualifikationen

• Zwei bis drei Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Sichere und flüssige deutsche Sprache in Wort und Schrift.
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden der Schulverpflegung.
• Unterstützung bei Bestellprozessen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
• Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Diskretion

Schnelle Auffassungsgabe

Kunden- und Serviceorientierung

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Vollzeit - 40 Stunden/Woche | Montag bis Freitag I 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr | kein Homeoffice

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG.

Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen.

Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen.

Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.

Unser Fundament ist eine langjährige Erfahrung auf dem Gebiet des professionellen Verpflegungsmanagements. Von der integrierten Speiseplansoftware über das Bestell- und Abrechnungssystem, einen kompetenten Kundenservice bis hin zur digitalen Plattform für das Hygiene- und Qualitätsmanagement, sowie Arbeitsschutzmanagement.

Deine Aufgaben bei uns:

Wir suchen Dich als engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden in der Schulverpflegung – in Vollzeit.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Eltern und unterstützt sie kompetent bei Bestellprozessen, Anmeldungen im Bestellsystem sowie bei Abrechnungen und Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
• Du beantwortest Anfragen zuverlässig per Telefon und E-Mail und stehst auch Ämtern, Schulen, Betriebsleitern sowie Servicepersonal als kommunikativer Vermittler zur Seite.
• Du erhältst Einblicke in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, um alle Kundenfragen umfassend und fachkundig zu klären.
• Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr per E-Mail, Telefon und Chat erreichbar – hier sorgst Du für eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.

Das bringst du mit:

• Du verfügst idealerweise über zwei bis drei Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Kundencenter oder arbeitest in einem vergleichbaren Bereich und suchst eine neue Herausforderung.
• Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion und Einfühlungsvermögen aus und bringst eine klare, kommunikationsstarke Ausdrucksweise mit.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher und fließend in Wort und Schrift.
• Ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken. Dabei kommunizierst Du sachlich und lösungsorientiert.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Outlook.
• Als echter Teamplayer arbeitest Du zuverlässig, selbstständig und strukturiert und trägst zu einem positiven Miteinander im Team bei.

Wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit vor Ort im Team
• Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur
• Sport- und Freizeitangebote

Bewirb Dich noch heute bei uns! Am schnellsten geht\'s über den "Jetzt-bewerben" - Button und dauert nur wenige Minuten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – bevorzugt über unser Online-Portal! Bitte gib Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.

Kontaktdaten

Uwe Heinitz - Leiter Kundenservice

Tel: [phone]

Stelle Nr. 97133